【网格心声】做好平凡点滴事，网格服务为居民

可难

近年来，有一群穿红马甲的身影，他们活跃在基层一线，送政策法规宣传、忙社情民意收集、做安全隐患排查......渐渐被越来越多的居民所熟悉。今天就让我们走近专职网格员，一起看看他们是如何诠释网格职责的。

当好网格管理的“信息员”

构建信息“移动库”

为全面准确摸清街道网格“人、地、事、物、组织”等基础信息底数，为泰州市网格化社会治理智能应用平台提供强大数据支撑，进一步深化“警网融合”，专职网格员们在全街道开展网格基础信息核查“清仓见底”专项行动。

入户前，网格员们在居民群里广泛宣传，提升网格工作知晓率；入户走访时，网格员们穿戴红色网格背心、佩戴工作证，在登记基础信息的同时还注意收集社情民意。

当好安全防范的“宣传员”

广泛传播“安全音”

为进一步提升辖区群众安全防范意识，网格员们通过发放宣传资料、面对面讲解等方式，深入群众一线，重点讲解了当前非法集资、养老诈骗和电信诈骗犯罪的形式和特点，广泛发动群众参与平安创建，引导群众自觉遵纪守法，倡导文明社会新风尚。

在林机社区，主要联合社区警务室、泰州农商行共同开展了反诈宣传活动。活动期间，网格员钱佳丽向居民发放宣传单，普及防诈反诈知识；社区民警段钰彤以近期发生的诈骗案例作为切入点，用真实醒目数字警示居民遇到问题多和子女沟通，如有拿不准的信息，第一时间向社区网格员或民警询问。

当好安全隐患排查的“安全员”

织密基层“防护网”

在日常工作中，网格员们配合相关职能部门对网格内社会治安、生产安全、消防安全和矛盾纠纷等隐患开展排查，以实际行动筑牢居民生命安全防线。比如，建工三村属于老旧小区，由广厦物业统一托管。由于使用时间较长，居民顶楼房顶漏水问题时常发生。针对这一突出问题，网格员马佳慧与广厦物业积极沟通，协助处理房屋漏水问题，及时上报需要维修的小区楼道灯和路灯等问题。

当好矛盾纠纷的“调解员”

共创共建“和谐家”

“噪音扰民你们管不管！”近日，闸南社区居民朱先生拿着录着噪音的手机到社区诉苦。网格员李恬恬见状倒了一杯热水，邀请朱先生坐下来慢慢说并拿出走访本认真记录他的诉求。

原来，邻居孙大爷家空调外机发出的噪音已经困扰朱先生一家多日，严重影响其正常休息和生活，希望网格员能出面调解。待朱先生离开后，李恬恬随即与社区辅警联系，一起前往孙大爷家了解情况。

经过李恬恬耐心的与居民沟通调解，孙大爷同意师傅上门维修并承诺在空调修好前不再使用。得到满意的答复后，李恬恬专门来到朱先生家中，把这个好消息告诉了他，帮助他解决了一块“心病”。次日，朱先生将一面印有“为民办实事，热心解民忧”的锦旗送到社区，以表感谢之意。

网格员充分发挥“矛盾调解员”的作用，在帮助居民解决实际困难的同时，及时化解邻里矛盾，为打造和谐稳定社区奠定良好基础。

当好关爱人群的“守护员”

排忧解虑“显关怀”

森南社区对辖区的孤寡贫困老人开展“网格+医格”健康摸底工作。因为子女常年不在身边，辖区大部分老年人会产生孤独感，网格员刘汇林每日的走访问候，让他们感受到了社区的关爱和温暖。

建好重点特殊人群档案，主要包括孤寡老人、留守儿童、问题青少年等群体和流动人口、租赁住户、社区矫正人员等需要重点关注和走访的人群，网格员们积极走访，及时汇报，并经常为行动不便的老年人、残疾人、特困户等特殊人群提供代购、代办、预约等亲情上门服务。

一张“网”，包罗辖区万象，众多“格”，覆盖百姓民生。集多种角色于一身的网格员，每天都在用心书写着他们的故事，他们活跃在大街小巷，围绕在群众身边，用脚步丈量网格，用赤诚守护平安！

供稿：综治办

审核、编辑：金丽敏

发布：王中华