安居社区：网格员暖心服务在一线 织就社区“幸福网”

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近日，安居社区网格员潘桂娟以群众需求为导向，化身“多面手”，联合多方力量解决居民身边难题，用实际行动诠释为民服务初心。

志愿服务“跨代际”

萌娃助力温暖抚人心

在学雷锋志愿服务活动中，网格员小潘创新服务形式，组织辖区儿教中心6名小朋友化身“小小志愿者”，走进独居老人家中开展暖心帮扶活动。孩子们在小潘的示范指导下整理床铺、擦拭家具，还为老人讲述绘本故事，让屋子充满欢声笑语。活动不仅培养了儿童的社会责任感，还让老人感受到社区的温暖。

安全隐患“快处置”

多方联动铺就平安路

小潘巡查至安居苑36号楼时，发现数根网线垂落至马路中央，严重威胁行人车辆安全。小潘第一时间联系国家电网、移动公司，排查线缆归属。经过现场联合勘查，确认垂落线缆包含供电线路和通信光缆后，两家单位技术人员在网格员协调下进行整修工作，完成线缆加固复位。此外，小潘联合国家电网义务服务队，为多名独居老人家庭开展“电路体检”，更换老化开关，制定改造线路方案，从源头消除独居老人们的用电隐患。

邻里纠纷“巧化解”

抢修+调解双管齐下

“我家天花板漏水，楼上是租客，联系不上房东！”接到居民王爷爷的求助后，小潘立即赶到现场。经排查，漏水原因为楼上自来水管老化发生腐蚀破损。小潘利用前期建立的居民信息档案联系到楼上房东，讲述事情经过。随后邀请两户居民到场，通过“讲情+说理+解法”，在照顾双方情绪的同时及时与住户协商给出维修方案建议。经过半小时的沟通协调，双方就解决方案达成一致，破裂管道不日将修复完毕。“多亏小潘帮忙，不然我老两口在家真是不知道该怎么办了！”王爷爷连连道谢。

这些暖心场景正是安居社区网格化服务的生动缩影，从安全隐患排查到邻里矛盾调解，从特殊群体关怀到应急事件处置，网格员们始终践行“我为群众办实事”的初心使命，织就社区治理“幸福网”，实现“小事不出网格、难事不出社区”。正如居民们所说：“有问题找网格员，准靠谱！”安居社区网格化服务正用点滴行动书写新时代的为民服务答卷，以更精细、更暖心的行动，托起居民“稳稳的幸福”。