拥军优属 国寿护航

一身戎装，一生荣光。军人用青春捍卫家国安宁，用忠诚守护万家灯火；如今，中国人寿泰州市分公司以专属优待服务，为他们筑起坚实的保障防线，让每一份奉献都被温柔以待。 军人肩负着捍卫国家主权、安全和发展利益的神圣职责。保障军人享有优先权益，是全社会尊崇军人职业、支持国防建设的具体体现。为深入贯彻国家关于拥军优属的政策部署，全面落实《中华人民共和国军人地位和权益保障法》鼓励企事业单位为军人提供援助服务以及监管机构关于军人优先服务的相关要求，切实履行国有金融企业的社会责任，中国人寿泰州市分公司深耕拥军优属事业，将对军人的敬意转化为实实在在的服务和保障。 优享服务，彰显人性化关怀 一是配置服务标识，优先办理业务。中国人寿泰州市分公司所辖6个柜面均在咨询引导台配备“军人优先”服务卡，并在每个柜面至少指定一个军人优先服务窗口，在窗口放置“军人、退役军人优先”桌牌。咨询引导人员在接待临柜客户时，如通过各类途径（客户出示军人或退役军人身份证件、公司业务系统记录客户职业为军人，或通过各类证明材料可以确认客户与现役军人的亲属关系等）获知客户身份为现役军人、退役军人或军属的，为其发放“军人优先”服务卡，并引导其至军人优先服务窗口优先办理业务，无需取号排队。 二是设置服务驿站，提供专属服务。中国人寿泰州市分公司所辖6个柜面均设置“军人服务驿站”，并在醒目位置张贴标识牌。驿站内统一陈列军人权益保障相关法规手册，并配置茶饮、充电设备，为军人军属提供舒适的休息场所。柜面服务人员接待军人、退役军人及军属客户群体时，主动了解其业务需求，指定骨干人员专门跟进业务办理进度。对在业务办理过程中遇到问题的，柜面积极提供解决方案，必要时主动沟通军分区、人民武装部、退役军人工作主管部门等，为军人军属群体妥善解决困难。 多重保障，守护 ...