安居社区：“小网格”发挥“大作用”

放下电话，潘桂娟立即赶往现场。来到安居苑37号楼，四楼住户陈奶奶正与五楼的王爷爷发生口角，见此情形，潘桂娟对双方情绪进行了安抚，详细了解矛盾原由，耐心倾听双方诉求。