【服务之星专栏①】从心出发,用心服务——门诊药房

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一位孕妈因妊娠期特殊生理状态来到药房窗口申请退药,小张仔细询问退药的原因,积极联系医生为她办理了手续。等到患者离开医院后,小张发现她还有其他药品没有带走,随即向药房组长进行了汇报,并积极查询孕妈的联系方式,待到一下班,小张顾不上吃饭,第一时间主动上门为孕妈送上遗漏的药品,此举让孕妈及其家属十分感动,特意向药学部打来表扬电话。

张迎桥

工作以来,张迎桥时刻牢记着“以病人为中心,用药关爱生命,让病人放心,让临床满意”的职业使命。他虽然不善 ...


1月份“ ...

从心出发,用心聆听,耐心沟通、交流,她总是站在病人的角度思考问题,对病人始终保持热情的服务态度,同时解决病人的各种问题。对于门诊患者,尤其是有听力障碍的老年患者,她会更加耐心交代清楚医嘱和用药事项,超常的工作常常把嗓子都说哑了,仍能做到礼貌、热情,始终面带微笑,直到老年患者完全掌握。还有特殊储藏条件的药品,如胰岛素、单抗、各种活化刺激因子等,总是不厌其烦地逐一说明怎么保存以及用药注意事项。一位行动不便 ...

作为一名从业5年工作在一线的主管中药师,辗转于门诊药房、临床药学、门诊中药房等多个岗位,仇守蓓坚持每天准时开启窗口、整理一米线、做好一天的准备工作,爱岗敬业,以保障人民群众用药安全为原则,以提高人民群众健康水平为已任。2023年,仇守蓓顺利通过卫生部临床药师基地 ...


1月份 ...
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