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在金融服务实体经济、助力共同富裕的时代浪潮中，中国人寿靖江支公司锚定“改革赋能、营销领航”核心方向，立足靖江“县域经济100强”的发展沃土，将党建引领与营销创新深度融合，在队伍提质、服务升级、实体经济赋能中勾勒改革蓝图，以营销核心动能激活发展新引擎，凭借领先的市场竞争力与优质服务，书写了国寿央企担当的靖江答卷。 一、党建铸魂，红色营销筑牢发展根基 作为全国“四强”党支部，中国人寿靖江支公司始终把党建融入营销发展全流程，构建分层学习体系，常态化开展政策理论学习与合规教育，让红色基因转化为营销服务的内生动力。创新打造“三个一”党建品牌，设立党员示范岗、责任区与突击队，推动党建资源向营销一线倾斜，让先锋力量在市场拓展、客户服务中发挥引领作用。 金海、八圩一部等“红色职场”成为党建与业务融合的标杆，以党建凝聚团队合力，带动形成“比学赶超”的良好氛围，相关部门荣获省级“营销卓越贡献”类荣誉。支部还通过党建共建、医保新政社区宣讲、“我为群众办实事”、企业安全生产主题服务、社区联学共建等系列特色活动，让保险服务既传政策又暖民心，全年覆盖各类群体超万人次，彰显红色营销的温度与力量。 二、改革破局，队伍提质夯实发展支撑 中国人寿靖江支公司以机制改革为抓手，将销售队伍专业质量提升作为核心工程，构建“分层培训+专业认证+服务标准化”的全链条培育体系，推动营销服务从“规模导向”向“质量导向”转型。建立覆盖产品知识、行业政策、合规经营的常态化培训机制，针对不同业务场景定制专项培训内容，强化科技金融、养老金融、普惠金融等重点领域的专业能力，让营销队伍成为懂政策、精产品、优服务的复合型力量。 同时，打破“唯业务指标”导向，建立兼顾业绩、合规与服务质量的综合考核体系，将客户满意度、服务响应速度、专业能力认证等纳入核心评价维度，引导营销团队深耕服务价值。健全风险防控体系，通过案例警示、合规巡查、常态化诚信教育等举措筑牢经营底线，推动销售队伍在合规前提下实现专业精进，为业务高质量发展提供坚实人才支撑。优化营销渠道布局，构建多维度、全覆盖的营销服务矩阵，通过职场规范化建设与渠道协同发力，提升整体运营效能，形成“专业驱动、服务制胜”的营销新格局。 三、深耕市场，精准赋能实体经济与民生保障 立足靖江产业特色与民生需求，中国人寿靖江支公司将营销版图与国家战略精准对接，让保险服务直达基层、惠及各方。2025年至11月末，公司总保费达16.06亿元，同比增长7.41%，标保同比增长10.29%，核心业务指标稳居区域前列，在科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融等重点领域成效显著。 在服务实体经济方面，精准对接科技企业发展需求，为356家科技企业量身定制重大疾病险、补充医疗险及企业年金等一揽子保障方案，提供风险保额超17亿元，以专业保险服务护航科技创新之路；聚焦绿色产业升级，承保38家绿色产业企业，覆盖绿色农业、光伏、新能源汽车配件等领域，承担风险保额3.82亿元，同时深耕涉农保险，实现涉农短险保费规模790万元，为农业绿色转型与乡村产业发展注入金融动力。普惠金融领域持续发力，通过35场企业推进会、社区宣讲会，推动206家企业参保补充工伤保险，参保人数超3573人，让中小微企业员工获得坚实保障；持续推进防贫保与精准扶贫医疗救助保险，全年防贫保赔付1734人次，赔付金额20.82万元，精准扶贫赔付1527人次，赔付金额48.36万元，以保险之力巩固脱贫攻坚成果。 在民生保障领域，全流程承办靖江市长护险项目，与34家照护机构深度合作，建立常态化巡查评审机制，每月上门巡查照护机构10家、评审巡查35人次，为失能人员提供专业化、精细化保障服务；面向乡村地区构建完善的保险服务网络，设立8个乡村保险服务工作室，推出人均保费100元以内的农村小额保险、健康家庭保险等普惠产品，通过“五进”行动将金融知识、保险服务送到田间地头，打通乡村服务“最后一公里”。2025年至11月末共处理赔案13586人次，赔款金额9522.92万元，以高效理赔服务为群众排忧解难，用实际行动诠释“金融为民”初心。 四、创新驱动，服务升级提升客户感知 中国人寿靖江支公司以客户需求为核心，持续优化服务流程、创新服务模式，全方位提升客户服务感知。推进数字化服务转型，优化线上投保、理赔、查询等核心功能，在乡镇网点配置保险服务终端设备，打造“一站式”数字化服务站点，实现投保、缴费、理赔咨询“就近办、快捷办”，大幅缩短业务办理时效；简化理赔流程，推行“线上报案、线下协办、快速核赔”模式，减少理赔材料提交，让客户理赔更省心、更高效。 线下服务不断提质增效，开展“金融知识宣传普及进社区”“孝亲敬老文艺汇演”等特色活动，覆盖老年群体8000余人次，既传递健康知识与保险理念，又拉近与客户的距离；深化政企共建，与政府机关党组织开展共建活动，借助政务服务平台拓展服务场景，为群众提供更便捷的政策咨询与保险办理服务。通过线上线下融合、政企协同发力的服务体系，公司客户满意度持续保持高位，品牌美誉度不断提升。 作为省级A类中心支公司、全国县域“双百强/头雁”单位，中国人寿靖江支公司将持续聚焦改革主线，以党建为引领、以队伍为核心、以服务为根本，深耕金融“五篇大文章”，不断提升销售队伍专业素养、优化客户服务体验、拓宽实体经济服务边界，为靖江实体经济高质量发展、民生福祉持续增进作出新的更大贡献！ （中国人寿靖江支公司 龚振兴）
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