在肢体残疾人朱奶奶家中,工作人员了解到她近期意外跌倒受伤后,第一时间拿出“惠残保”宣传手册,向朱奶奶及其家属,讲解保险赔付范围、赔付标准等细则。同时,详细告知理赔程序,包括材料准备、申请步骤等关键环节,并主动承诺:“后续若需联系保险公司、整理医疗单据等协助,我们一定全程跟进,帮您顺利完成理赔!”
暖心的话语与细致的解读,如雪中送炭般缓解了朱奶奶及其家属因意外产生的经济担忧,让他们真切体会到惠残政策带来的温暖守护。
在走访智力残疾人小陈家庭时,工作人员则针对其父母年事已高、照料困难的现状,详细讲解残疾人托养政策。“像小陈这种情况,可以申请日间照料或寄宿制托养,专业机构不仅能提供生活照料,还有康复训练和技能培训。”小陈父母听后,仔细询问服务细节,感慨道:“一直发愁以后照顾不动了该怎么办,这个政策真是给我们吃了颗定心丸。”
临走前,工作人员留下联系卡片,叮嘱道:“后续有任何需求,随时联系我们!”小陈一家连连致谢,表示待有需要时定会第一时间申请,让专业托养服务为孩子的未来保驾护航。