“放亮”项目丨孙唐社区：孙唐“驿家”亲，服务心连心

辣条骚年

立项动因

孙唐社区地处海陵东部新城重点项目集聚区，辖区内群体复杂，既有近20家重点规上企业，也有企业集中入驻的共建区；既有近400名外来务工人员，又有近1000名“原著”居民。由于缺少沟通服务的载体，营商问题、居民关切得不到及时地解决，外来务工人员难以融入社区，辖区环境差、治安乱、矛盾多，严重影响社区和谐。

推进举措

强化多方联动

激活治理“新”篇章

针对企业、社区居民、外来人口三类群体，分别组建三支“孙唐驿家”服务队：“店小二”企业服务队、“孙管家”社区服务队、“驿家亲”外来人口服务队，落实干部联企、党员联组、骨干联租户。组织社区干部、党员、群众骨干入户入企走访，发放“孙唐驿家”连心卡，梳理重点企业、共建区、外来人口等几个板块存在的难点问题，形成问题清单。

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树立问题导向

党群联动解难题

强化问题导向，以主题党日为契机，动员党员根据自身专长，主动认领清单上的重点难点问题，并建立月度汇报制度，各服务队每月在主题党日活动上汇报服务进展情况以及遇到的问题。截止目前，18名党员共认领问题18项，社区停车难、环境脏乱差、企业招工难等问题得到显著改善。

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细化服务举措

共绘发展“同心圆”

“店小二”企业服务队通过建立企业专员制度，每名专员定点联系15家企业，为企业提供求职者信息、政策解读等服务，确保及时响应企业需求。“孙管家”社区服务队每日实地走访，发现矛盾及时解决，同时收集并实现居民关于更换破损器材、清理垃圾亭等“微小心愿”。“驿家亲”外来人口服务队建立外来人口信息库，掌握其基本情况与需求，提供就业指导、技能培训等服务，同时在传统节日举办融入活动，增进交流。

项目成效

项目实施以来，社区党总支组建了3支服务队，18名党员带动183名群众参与其中。“店小二”企业服务队精准对接企业需求，成功解决招工难、停车难等5项营商环境难题。“孙管家”社区服务队组织近8成居民参与活动，解决居民关心的环境卫生、邻里纠纷等问题11件。“驿家亲”外来人口服务队成功举办融入活动3场，帮助近百名外来务工人员快速适应新环境，矛盾纠纷减少30%，营造了更加包容和谐的社区氛围。