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调研组现场听取了各药品零售企业药事服务项目开展情况,重点查看了特色服务项目,详细了解企业在运营中遇到的困难和问题。当前,相关药店已基本实现将药学服务延伸至社区网格,为周边居民提供免费测量血压、合理用药指导、代客寻药、用药知识讲座等健康管理服务,有的药店为环卫工人、外卖骑手等人群开辟暖心场所,提供歇脚休息、免费饮水等便民项目,对孤寡老人提供上门服务,让药学服务更有温度。调研组指导药店要坚持“便民、利民、惠民”和“安全、规范、长效”原则,从群众需求出发,结合自身品牌,突出专业特色,为群众提供更加多样化的特色药事服务,不断提升药品质量管理和药事服务水平。
下一步,海陵区市场监管局将全力推进药事服务驿站建设工作,驿站将以经营管理规范、信用等级较高的优质零售药店为建设主体,对照市局统一标识、统一标准、统一项目要求,为群众提供用药咨询、慢病管理、安全用药科普讲座等公益性普惠服务,在实现长效可持续性服务能力的基础上,不断拓展药事服务项目,进一步增强人民群众满意度和获得感。
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