罡杨镇：聚焦“三个到位”，及时化解问题让群众满意

惟欲睡

“小谭，你来啦！”罡杨镇杨庄社区纪检委员谭秀丽像往常一样穿梭在巷子里收集民意，居民李婶热情地打着招呼。“李婶，上次您反映的问题我们已经解决好了，您还满意吗？”“满意满意，谢谢你们！”

据了解，为缓解杨庄社区矛盾纠纷多这一治理难题，今年以来，罡杨镇纪委联合社区坚持问题导向，以“三个一点”推进“三个到位”，推动信访存量和信访总量持续下降，赢得了基层群众的一致认可。

发现早一点

将矛盾问题排查到位

罡杨镇深入学习新时代“枫桥经验”，将化解矛盾纠纷的关注点从事后处置转移到事前排查上来，村纪检委员联手网格员、信访调解员每月排出问题清单，进门入户了解情况，变坐等解决问题为主动入户解决，精准掌握群众所想所需所盼以及利益诉求，做到有的放矢。同时在社区内宣传推广小微权力“监督一点通”平台，做到网上网下相联通，矛盾排查无死角、无盲区、全覆盖。

解决快一点

将问题及时化解到位

对社区排查出的矛盾问题，建立责任清单，明确解决时限，小矛盾当天发现当天解决，大矛盾做到迅速对接、持续跟踪，规划每日化解事项，力争在一周内解决完毕。利用好网格员“知心”身份，化解家前屋后邻里事，及时回应百姓诉求，做到小事不出组，大事不出村。群众的要求并不高，重点是及时，是尽快。

前阵子因为强降雨天气，辖区部分企业反映厂区内雨水倒灌问题，社区接到消息后，第一时间组织工作人员带着消防泵前往厂区内抽水，快速解决问题，保障企业正常生产经营。罡杨镇纪委充分发挥“乡村管家杨小为”服务品牌力量，收集群众停车场出入口狭窄、污水管网推进过程中矛盾纠纷等4大类49件问题，并迅速解决45件，实现了人在网格管、事在网格办，切实打通服务联系群众、解决群众问题的“最后一步路”。

考虑多一点

将责任落实到位

今年，杨庄社区加大民生实事举措，累计投入5.7万元完成社区重点人群、特殊群体适老化改造工作，社区群里一片赞声，无形中减少了许多矛盾问题的产生。社区按照网格化管理“定人、定格、定责”原则，组建网格化服务力量，将了解民情的“触角”延伸至基层“神经末梢”。一有情况，立即上报，了解缘由，及时解决，对涉及历史遗留问题、工程项目招标、基础工程实施等事项实行全程跟踪监督，主动站在施工方、群众角度思考问题，以他们的满意为重点，从而将矛盾化解在萌芽状态。

如今，在杨庄社区，“遇事莫着急，先找当家人”已经成为社区居民的共识。社区干部与群众坐在一起“唠家常”是常见场景。“只要我们把群众放在心上，真心帮他们解决困难，就会赢得群众的理解和支持。”罡杨镇纪委书记吴小祥表示，下一步，镇纪委将继续站在人民立场，积极化解群众矛盾纠纷，让群众事有人管、有人督，打造和谐共进的罡杨政治生态。

来源：交汇点

审核：党群工作局（宣传科）

发布：党群工作局（宣传科）

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