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为增强群众网格知晓率和满意度,有效激发网格活力,城东街道东城社区依托网格,夯实基础、强化服务,以“四个一”工作法,更好地架起网格员和群众的“连心桥”,推动网格服务群众“零距离”。
一本“分类账” 知晓“街头巷尾人”
以网格为单位,组织开展辖区人口“三项调查”并分“三色”档案,即蓝色普通户、红色党员户、黄色特殊群体,采取分门别类、登记造册的办法,建立了社区人口管理明细分类台账。“三色法”网格化管理台账的建立,能更加清晰掌握住户性质及人员情况,确保辖区动态人口底数和有效数据的掌握,做到足不出户,便知街头巷尾人。
一身“红马甲” 织密“治安巡防网”
按照“街道组织、公安主导、网格巡防、居民参与”的工作思路,组建了社区治安巡防队伍,统一配备红马甲。他们穿梭在辖区内的大街小巷、重点路段、学校周边等区域,一边与群众交谈,收集社情民意,一边发放平安创建、反诈宣传、文明城市创建等宣传手册,积极向群众宣传平安知识,提到群众对异常情况的警惕性,注意防范,实现巡防布控网格化。
一纸“服务卡” 架起“民情连心桥”
“有困难找网格员,矛盾纠纷不过夜”。定期组织开展“网格员定承诺、认领微心愿”主题培训活动,每位网格员公开承诺,并接受居民监督,把印有网格员电话以及网格代办服务等内容的定制“网格员服务卡”,通过大走访的方式发放到每位居民手中。架起“民情连心桥”,实现社区与居民无障碍沟通、无缝隙服务。
一张“婆婆嘴”说和“千家万户事”
组建社区纠纷调解协理员队伍,要求每位调解员练好“说唱功”、当好“和事佬”,积极化解矛盾纠纷,说和千家万户事,成为居民贴心人。今年以来共计排查化解矛盾纠纷百余来件。
撰稿 | 东城社区
审核| 唐庆宇
编辑、发布 | 李文
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