紫润安置区：多角色转变，增进“网格员”身份认同

舞池角落

紫润安置区有这样一个平凡群体，他们身穿红马甲，穿梭于小区的每个角落，走进千家万户，这就是我们的网格员。

一个月前，居民还对“网格员”这一身份比较陌生。当我们的网格员用语言、行动和真诚走近居民群众，大家由生疏到熟络，由排斥到信任，由被动到主动，双方的关系发生了潜移默化的改变。

网格员虽然只是一个基层岗位，但他们的身份却是多样的。平凡的身影，总能发挥着不平凡的作用。

入户走访时，他们是信息采集员；处理家庭琐事时，他们是矛盾调解员；核酸检测时，他们是防疫组织员；巡视小区时，他们是政策宣传员；居民生活困难时，他们是物资保障员；值班执勤时，他们是卡口守卫员。

既是网格员又是信息采集员

✔费玉梅，原是一名数学老师，对于基层工作的热爱让她成为一名网格员。

入户信息采集是网格员工作内容之一，费玉梅很腼腆，初次入户时甚至不敢与人交流。采集过程中，遇到居民排斥、不信任以及态度不友好时，她总感觉有些失落。

费玉梅向社区的同事们请教工作方便，学习他们的工作经验，她尝试表达自己，勇敢耐心地向居民介绍方针政策，细心询问、认真记录居民的生活诉求与困难，并及时双向反馈，从而获得他们的信任。

既是网格员又是矛盾调解员

✔雷菊芬，共产党员，担任润东花苑的网格员，虽然只有一个网格，但是她要参与小区所有的事务。

小雷虽上岗不久，但在居民关系调解上却有着自己独到的手段。网格内一户主某天夜班回来休息时，楼下车库的老人正聚集观看戏剧，因过高的音量使得双方产生纠纷。小雷动之以情、晓之以理，耐心劝说老人们将音量调小，并调整观看时间，很快就使得双方和解。

无论大事小事，小雷都会第一时间到现场解决，她走遍小区的每个角落。很快网格内的居民就对这个网格员赞不绝口，都说有什么事找网格员小雷准没错。

既是网格员又是防疫组织员

✔李雯雯，研究生学历，是网格员队伍中学历最高的一位。

小李工作能力强，特别细心专注，总能想出高效的办法帮助大家解决问题。在全员核酸检测工作中，她时刻提醒居民“戴好口罩有序排队、与采样桌保持距离、核酸采集后戴好口罩及时离开现场、要足不出户”。

重复的话语不知道说了多少遍，但网格员小李仍不厌其烦地告知大家防疫注意点，做好防疫知识宣传工作。

既是网格员又是政策宣传员

✔李军，通信工程技术员，是网格队伍中“老大哥”。

工作中他积极学习相关政策文件和会议精神，并深入群众，与居民促膝交心，耐心地向群众解读政策内容。在交流过程中了解群众，记录下他们的需求，并积极反馈。

紫润安置区老年人偏多，李军挨家挨户上门向老人宣传如何正确使用煤气和电，如何做好个人疫情防护，使老人们安全意识有了很大提高。

既是网格员又是物资保障员

✔唐健倩，擅长美工设计。

疫情防控期间，居民生活物资的保供急需解决，小唐用心设计了“生活必需品、药品、调味品”等物资保供图，一应俱全，既美观又全面。

她主动承担起帮助居民线上订购物资统计和派送的工作，核酸检测工作结束后，她就立刻投入到物资统计与派送工作中。每天一百多份的订单，她认真仔细核对每一单，一份一份地及时精准派送，解决了居民生活物资保障问题，是实实在在的居民物资保障员。

既是网格员又是卡口守卫员

✔孙峰，大学应届毕业生。

疫情封控期间，小区的卡口压力格外大，大家24小时的轮岗，人手紧缺。网格员小孙不怕苦、不怕累，主动参与值晚班。在卡口，他严格执行进出检查标准，守卫好小区出入大门。

面对不理解的居民，他用心解释、耐心劝导，向居民宣传防疫政策，是一名称职敬业的卡口守卫员。

突然来袭的十月疫情，打破了平静和谐的水城慢生活。疫情期间，网格员们坚守岗位、披星戴月，摸排在住人口、参与核酸信息采集与检测、宣传防疫知识、坚守小区出入卡口……他们的身影随处可见。

众志成城，曙光将至。紫润安置区的六名网格员将继续不遗余力地筑起防疫堡垒，保护居民的安全与健康。