泰州一儿童乐园突然关门，会员心急如焚，商家对此回应…

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“泰州XX儿童乐园是不是跑路了？去了几次都是大门紧闭，虽然贴了公告但也没收到任何电话和短信通知，询问营业员也一直不告知明确原因，我家办的年卡还没到期，难道又要被坑了？”

3月1日，网友张先生（化名）发帖反映，去年10月，为孩子在一家室内儿童乐园办了一张年卡，有效期至今年10月。去年还到店消费了几次，但今年带孩子去了好几次，商家一直关门，并未营业。多次闭门羹让张先生不免担心，自己是不是又被坑了，该商家是不是也早已卷款“跑路”？

张先生的帖子下，不少网友纷纷跟帖留言：

“我家也办了卡，去年经常去玩，今年去了一次没开门，之后也一直没带孩子去，难道真的关门跑路了？”

“我们家也是会员，今年还没去过，也没有收到通知告知关门了啊，什么情况？我家会员卡还没到期呢。”

“难道是因为疫情原因还没开门？这家服务一直都还可以，不会突然跑路吧……”

“前几天去了，看到门口贴了公告说是在装修升级，怎么可能是跑路？大家还是安心等他家重新开业吧。”

据透露，这家儿童乐园会员不少，平时带孩子过来玩的家长也较多。“这家店在泰州也是比较有名的，孩子玩的东西也挺多，据我了解，泰州好多家长都给孩子办了卡的。商家这么一直不开门，也不给会员说明下情况，真有点让人担心被骗。”张先生称身边还有很多宝爸宝妈也在这家办了卡，目前大家都很不安，就怕商家跑路，自己会员卡里的钱又打水漂。前几日，张先生在微信询问过当时办卡的营业员闭门原因，但一直未得到准确的答复。

小编来到该儿童乐园看到商家大门紧闭，室内一片漆黑，关闭的大门上贴着一张关于暂停营业的公告，告知大家乐园在进行内部机器整改和升级，恢复营业时间会另行通知，所有会员卡使用期顺延，并且还留了咨询电话。

随后小编与该商家取得联系，商家回复称乐园目前确实暂停营业，在加装升级。商家还表示，所有会员卡可以延期使用，若有会员想退卡，也可以办理退卡。想办理退卡的会员需要提前致电公告上的咨询电话，预定好办理时间。

消费卡里还有余额，却碰上营业商家关门歇业，相信不少人遇到过这样的问题，那遇到这样的事情我们该如何处理呢？小编联系了泰州商务局，工作人员表示，大多消费者办理预付式消费卡时都没有签订书面合同，只有一张简单写明打折内容或者消费方式的消费卡，一旦起争议，消费者很难维护自身权益。若遇到类似情况，最好是与商家联系，自行协商解决；或拨打12315投诉，由相关部门从中调解；实在不行可向相关部门申诉、向仲裁委员会申请仲裁或向法院提起诉讼，以维护自己的合法权益。

小编在此提醒大家，在办理此类预存式优惠卡时一定要考虑周全，从实际出发不要盲目办卡，在选择商家时最好选择信誉高、口碑好的商家。另外，切忌在预付卡中一次性存入过多资金，以免自己蒙受损失。