本人于2019.6.8在泰州孩子王购买了*氏启赋有机婴儿配方奶粉1段900g装1箱（合计六罐）总价2934元，生产日期：2019.3.5，有效期：2021.3.4，批号:9064755842 009182,在打开喂食过程中发现白色块状不溶物。
（网友配图）
一开始没当回事，因为信任大商场实体门店卖的品牌产品不会有问题，但是连续发现这个白色不溶物，并且小孩前期闹肚子这几天不拉便便（是不是这个原因咨询了医生也无法确定），但是白色不溶物确实存在也无人给出合理解释。
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期间孩子确实也是吃了这种奶粉，作为家长肯定担心，故去万达孩子王找相关人员咨询，对方说需要拨打什么400热线，但是一直无人接听，故让他们抓紧尽快处理。
随后店员好心帮助我们拨打内部电话，打通后说因为周末，需要周一宣，我们要求尽快给出答复，这么大的集团出了问题起码你现场有个能决定的人出来和我们沟通一下吧。但是对方一直一口咬定周末休息，而且没有能做主的负责人出现，我们要求见对方领导也一直没人出现。所以我们再次拨打对方客服电话，客服语气及其不好，一副有恃无恐的架势。还一直问我们你们想怎么办？
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我就郁闷了，你们公司产品出了问题不应该你们给我们解释和解决方案吗？然后费了半天功夫对方同意将剩余奶粉退换，可是我想说的是我家孩子吃下去的疑似问题奶粉怎么办？如何证明这个没事？而且部分客服人员刁横嚣张，这样的素质真是让人堪忧。难道出了问题消费者就该弱势？就该逆来顺受？就该服从店大欺客的规律？
后来查到2019.1月也有顾客投诉万达孩子王奶粉问题，看了她的艰辛维权路，顿时心凉了半截，得废多大功夫才能维护自己权益啊！万达孩子王感觉都形成了套路，有问题领导不会出面，拿店员和你扯皮，反正店员也解决不了问题，你也不好意思一直为难人家店员。
而且在万达会员群里，一方面有人义正言辞和你申明产品多好多没有问题，一方面派水军（不敢穿孩子王员工马甲的人）在内部为其舆论支持，这个也是看了之前网友截图才发现其水军身份，我就说设身处地想这个人她家孩子吃了疑似问题奶粉她还能这么云淡风轻、站在卖家立场，我也是服了，谁知道是个水军，真是手段高超啊~~
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算咯，老百姓维个权真是千辛万苦、弱势群体终究斗不过人家巨无霸，只能自认倒霉~~在这里只是把无良商家嘴脸揭露给大家~~防止再有水军乱咬。
特此声明：我不是说他所有的商品有问题，只是疑似某批甚至具体到某个产品有问题，就算你有合格证，但是海光检测也只是抽检，不是全检，所以存在个别问题产品的概率，三鹿没出事前不是销售的火爆，疫苗没出事前你能相信？它们又哪个不是所谓的合格产品呢？消费者注定被动、弱势~~
发表于 2019-7-9 16:21:14
