税务社区：“曲巷哨音”给生活添一份舒畅

细语凝香

曲巷是城市的基本元素，承载着城市最为细腻、深厚的文化。城中街道税务社区地处老城区，社区内15条街巷纵横交错，32处文保单位，百年老宅、青砖黛瓦,在这里沉睡着历史的脉络，文化的根基，沉淀的传统礼俗。

街巷是曲折、狭窄的，但如何让服务直达群众身边，传递出民生的温度？近年来，税务社区党总支以习近平总书记关于“城市治理要向街巷胡同延伸，落实好街巷长制”重要精神为指引，创建了“曲巷哨音”服务品牌，以“哨”探求居民需求之“音”，推进便捷、高效的街巷治理方式。

以“三哨”为基石

汇聚各方资源

吹响“前沿哨”，集聚人气聚人心

去年、在组织部、民政部门的关心下，税务社区有了新的党群服务中心，实行全科社工服务，每周开会、每月交流、每季培训，强化服务意识。完善党群服务中心阵地建设，红色课堂、舞蹈房、有声图书室，让群众“身有所栖”。

由街巷长、小巷管家组建“宣讲小队”，深入居民家中，挖掘人文典故20多个，用文化与居民共鸣，依托红色课堂和两处红色旧址，将整理的街巷文化内容，融入社会主义核心价值观、孝老爱亲元素进行宣讲，强化信念，推动“税务印象”的传播，让群众“心有所寄”。

社区还对居民需求进行统计筛选，通过“前沿哨”链接各类资源，先后引进了风雅乐团等10多个社会组织，挖掘草根达人，陆续开办旗袍走秀、葫芦丝、京剧等八个培训班，吸引本社区及周边社区150多名学员报名参学。协同社会组织每月推出活动菜单，举办元宵猜灯谜、“‘风’雨百年‘筝’心向党”等活动30余次。让人气、人心、人力在社区集聚，为社区治理注入新动力。

吹响“网格哨”，互助户治共治理

社区积极引导“居民自治”，依托网格哨设立“公共会客厅”，让居民闲话家常拉近邻里关系。有什么事情，街巷长、小巷管家还会把大家联系在一起，共同协商。

曾经陈家桥西街东侧居民晾衣服经常发生矛盾，街巷长组织居民商议公共晾衣架的位置、高度，党总支使用为民资金购置衣架，圆满解决了晾晒矛盾。尝到协商的甜头，居民积极性被充分调动，根据街巷内老人多，邻里间熟悉度高的情况，商议开展了“邻帮您”互助活动。形成了管家吹哨、居民互助户治、党组织助推的治理氛围。

吹响“移动哨”，服务便民解民困

街巷长与小巷管家均住在辖区，平日里最容易收集、发现问题。针对下水道堵塞、道路破损等民生问题，社区通过“五诊”法基本实现：问题12小时有回应，24小时有方案，72小时有解决。“五诊”即全科社工驻岗“坐诊”、小巷管家“听诊”，街巷长深入“问诊”、职能部门联动“会诊”、党组织定期“复诊”。

今年5月27日，斗鸡场28号楼外墙石块剥落，小巷管家得到消息立刻通知街巷长，至现场查看情况，第一时间做了警示措施，同时与物管办联系，迅速对外墙进行维修，消除了安全隐患。实现了党组织牵头、管家吹哨、部门协作的高效联动。

一年来，社区服务品牌队伍由11人迅速壮大至106人，解决各类诉求52起，送温暖98人次，开展活动110余场，受益1500多人次。

巷子怀揣着情怀、人文、历史和故事，唱响着城市的进程。让我们的服务紧贴群众，让我们的“哨”音常伴身旁，让居民的满意洋溢脸庞。

口吐白沫

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