践行“721”工作法 让城市管理更有“温度”

小猫汪汪汪

近期，海陵区城管局城南中队执法人员在对万家惠小区周边进行市容管理时，发现一位年纪较大的大爷在万家惠小区北人行道上占道卖菜。经执法人员耐心询问得知，大爷今年91岁高龄，家庭条件不是很好，老人身子骨还硬朗，就将自家种的菜拿出来卖以贴补家用。以前老人一直在万家惠疏导点内卖菜，但因城市建设需要，疏导点被取缔后老人无处可去，只能在马路上摆摊了。

老人占道摆摊，一方面影响市容，妨碍道路交通，另一方面老人年纪这么大，遇到下雨刮风等恶劣天气，连个遮风挡雨的地方都没有。执法人员当即决定为老人找一个既能遮风挡雨，又不影响生意的场所让老人入室经营。经执法人员协调，最终将老人免费安置到附近菜场的自产自销区进行售卖，解决了老人卖菜难的实际问题。

2016年8月，住建部首次倡导了城市管理“721”工作法，要求各地城市管理部门改变工作方法，变被动管理为主动服务，变末端执法为源头治理。这种以“服务”为主解决问题的方法，让城市管理工作中多了些“温情”，少了些“强制”，让公众多了理解，多了配合，让问题得到了更好的解决，使得城市管理更加高效、更受认可。

海陵区城管局将继续深入践行“721”工作法，着力解决群众关心、社会聚焦的市容环境秩序问题，在改善营商环境上不断发力，为维护市场管理秩序提供有效服务，用把人民放在“C”位的服务、担当、智慧提升城市活力，用绣花般的细心、耐心、巧心绣出城市品质品牌，让城市提升颜值的同时更具人情味、烟火气。