陈予宏,1978年1月出生,中共党员,泰州市公安局交警支队医药高新区大队三级警长。
“一线服务,关键就是用真心”。这是陈予宏常挂在嘴边的口头禅,她是这么说的,也是这么做的。
有一次,一位外地驾照的驾驶员张某来到窗口处理违章。陈予宏像往常一样仔细的核查张某的驾驶证扣分情况,提醒张某驾驶证记分一个周期如果记满12分,需要参加为期一周的安全教育学习,如果准驾车型是B证以上还要降低准驾车型,张某表示其已知道相关法规,坚持要求处理其车上的非现场违法行为,陈予宏核查后按照程序处理了张某车辆的非现场违法行为。
张某刚离开一会儿,突然气冲冲走进来,质问陈予宏:为什么把他的驾驶证扣满12分?为了避免影响其他群众处理,陈予宏请张某先到会议室休息,并递上一杯温水,然后立即核查原因。
经过多方查询,陈予宏发现问题出在张某在处理非现场交通违法行为之前,因车辆未年检已经在外地被处罚。由于系统原因,该违法行为未及时上传至交管平台,张某也没有提及其被现场处罚记分的情况,最终导致张某驾驶证被记满12分。
陈予宏在跟张某的交谈中了解到张某是在泰州跑运输的,驾驶证被记满12分,将要被单位解雇。陈予宏反复思考,多方寻求解决办法,终于在第二天下午解决了张某驾驶证记12分的问题,恢复了张某的驾驶证状态。
第二天下午,大雨倾盆,知道了结果的张某冒雨来到了违法处理窗口,专程为自己的鲁莽言行向陈予宏表示了歉意,并称赞他是“全心全意为民服务的好交警”,陈予宏只是笑着说:“这只是她应该做的”。