1963年3月5日，毛泽东主席为沈阳部队某部因公牺牲的英雄战士雷锋的题词“向雷锋同志学习”在《人民日报》发表。 此后，全国广泛开展学习雷锋的活动。每年的3月5日，为学雷锋纪念日，每年三月，为学雷锋月。 日前，市文旅集团老街游客中心志愿者服务站被市文明办评为学雷锋志愿服务“五个一批”先进典型，成功获得“最美志愿服务站（岗）”荣誉称号。
老街游客中心隶属于泰州市文旅集团景区管理公司。市文旅景区管理公司接待部始终对标“游客之友”的岗位要求，对游客服务秉持“五心”原则：问询耐心、讲解细心、服务贴心、需求关心、接待用心。通过各类业务培训和学习实践不断提升服务质量。在集团的领导下，将提升景区管理与服务列为重要工作内容，以游客中心为支点，有效保障服务岗工作有序开展，通过严格制定岗位职责、服务标准，开展岗前培训、在岗培训，将日常服务、业务发展有机结合，聚焦重点、靶向发力，平稳常态推进游客服务中心发展。
老街游客服务中心，自泰州凤城河景区开放以来，已走过了12年时光。从成立之日起，为广大游客提供了各种志愿服务，创立了“游客之友慢悠驿站”品牌，提升了景区的品牌形象。服务中心以“为游客提供优质高效志愿服务活动、最大限度满足广大游客多样性的消费需求”为己任。 站内均免费提供茶水、医药箱、雨伞、婴儿车、轮椅和问询、失物招领、物品寄存等便民志愿服务，展架上摆放景区各类宣传资料，供游客免费取用。志愿服务者自觉于景点门口提供文明引导、协助等工作，已为数百万全国各地游客及市民提供了方便。
老街游客中心志愿者服务站在2020年全国文明城市国检和省检中零失误，起到了行业排头兵的作用，成为了市区各志愿服务站（岗）争相学习的对象。
老街游客中心志愿者服务站将继续继续把服务第一、游客至上的理念贯彻下去，为游客提供贴心服务，把老街打造成游客满意、市民信赖的行业排头兵。
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发表于 2021-3-5 17:30:52
