京泰大酒店人才招聘公告

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泰州市泰政交通服务有限公司系泰州市交通产业集团公司子公司，主要从事物资商贸、物业管理、物流仓储、科技信息、广告设计发布、水上服务、酒店管理等。京泰大酒店是其旗下一家集客房、餐饮和超市服务为一体的现代商务型酒店，共有客房126间，可承接300人以上的团餐接待业务，酒店预计在2020年10月试营业。现因业务发展需要，面向社会招聘相关服务人员，要求身体健康、品行端正、吃苦耐劳，具有较强的责任心和较好的沟通协调能力，相关岗位需求如下：

前台经理和前台主管各1名

（一）招收要求

（1）学历要求：大专及以上学历，酒店管理等相关专业；

（2）工作经历：具有3年及以上大中型酒店前台管理工作经历者优先；

（3）年龄要求：40周岁以下；

（4）其他要求：

1.具有随机应变和较强的沟通和组织协调能力；

2.特别优秀的可适当放宽条件。

（二）岗位职责

1.协助、指导前台服务员按标准完成各项工作任务；

2.检查员工日常工作中是否热情礼貌、耐心细致、认真负责，仪表仪容是否达到服务标准；

3.每日审阅有关报表和前台值班工作日志，掌握客房销售、预订情况，掌握重要客人接待情况和客人投诉处理情况，亲自安排重要客人和重要团队入住，亲自检查VIP客房并迎接客人；

4.控制房态，达到收益最大化，并在销售中陪同宾客参观客房和简要介绍酒店；

5.负责处理宾客投诉，超过职责权限，及时请示上级；

6.根据市场和客房销售情况，向经理提供市场信息，在自已价格的权限内，主动推销客房，并严格控制房间价格，确保酒店利益；

7.根据宾客需求和情况变化，随时做好酒店内人员调配工作，确保服务质量；

8.负责对各类凭证进行审核，并和实际房态及电脑帐目核对，实施电脑夜审过帐；

9.加强前台财产管理、单据和客用品管理，最大限度地减少物品损耗；

10.根据经理的要求和分工，组织实施相关服务规范的日常培训和督导工作；

11.掌握监控和酒店安全状况动态信息，发生安全和意外事件时，负责保护好现场，组织临时救护，并立即报告经理和公司安全处；

12.定期配合上级安全部门对消防器材和安全设施定期检查，做好监护，确保器材可用；

13.按照星级酒店标准要求，制定前厅部规章制度、服务规程，严抓质量标准落实措施，并检查落实执行情况，确保制度、规程、质量标准及服务流程规范化、程序化、制度化，配合质检部门做好质量保证工作；

14.协调客人与酒店关系，倾听客人意见和建议，处理客人投诉，并将客人意见反馈到酒店负责人；

15.注重员工仪表仪容的培训，督导，检查，倡导微笑服务，知识服务和素质服务；

16.完成上级交办的其他工作。

（三）薪资待遇

4000-6500元/月，劳务用工，作息时间以公司相关规章制度为准。

客房经理和客房主管各1名

（一）招收要求

（1）学历要求：大专及以上学历，酒店管理类相关专业；

（2）工作经历：具有2年及以上酒店管理相关工作经历者优先；

（3）年龄要求：45周岁以下；

（4）其他要求：

1.具有随机应变和较强的沟通协调能力；

2.特别优秀的可适当放宽条件。

（二）岗位职责

1.每天安排客房服务员的工作，合理调配人员，检查员工仪表仪容；

2.每天仔细检查每一间走客房，抽查住客房，保证清洁质量及物品补充、摆放达到要求，设施情况良好；

3.巡视公共区域，保持清洁、整齐、畅通及设施完好，排除安全隐患；

4.发现客房或公共区域设备故障，及时联系工程人员维修，检查维修质量；

5.配合值班经理妥善处理客人投诉，努力满足客人的合理要求；

6.制定客房设施设备保养计划、公共区域大清洁计划、客房计划卫生和安排灭虫除害工作；

7.负责客房服务用品、库房管理工作，物品按运营标准保证使用、消耗控制得当；

8.做好棉织品的收发、送洗、交接等工作；

9.督导服务员按操作标准实施卫生工作，检查质量，做好服务员在岗培训和新进服务员的岗位操作培训；

10.负责楼层总钥匙和对讲机收发及保管；

11.负责清洁用品、用剂的发放和回收工作，指导客房服务员安全使用和稀释；

12.做好每月的培训计划和实施，完成员工的每月质量考核评估，并做好记录；

13.完成上级指派的其他任务。

（三）薪资待遇

4000-6500元/月，劳务用工，作息时间以公司相关规章制度为准。

工程维修人员1名

（一）招收要求

（1）学历要求：不限；

（2）工作经历：具有3年及以上水电维修、消防管理等相关工作经历者优先；

（3）年龄要求：55周岁以下、男性；

（4）其他要求：特别优秀的可适当放宽条件。

（二）岗位职责

1.负责设备机房、空调、热水、供暖、水处理、消防泵房、配电室、发电机房、巡检线路工作，及各路空调维修保养工作；

2.负责电话线路、电视线路、网线架设、电话、电视及小电器维修、酒店灯光维护，音响、录音与后台消防、感应器维修、维护，电子门锁维修维护等工作；

3.负责各水路的日常维修、维护，下水道的疏通和电路整改及安装。具体包括：（1）电梯，每月1次的维修、保养；（2）配电室的维修保养工作；（3）各管道维修（给排水）；（4）各部门申请的安装工作；（5）检查主管道、排污道的畅通工作；（6）酒店内的突发事件。

（三）薪资待遇

工资面议，劳务用工，作息时间以公司相关规章制度为准。

前台服务人员6名

（一）招收要求

（1）学历要求：大专及以上学历；

（2）工作经历：具有相关工作经历者优先；

（3）年龄要求：35周岁以下；

（4）其他要求：

1.具有随机应变和较强的沟通协调能力；

2.特别优秀的可适当放宽条件。

（二）岗位职责

1.全天24小时为客人提供预定服务，热情接受客人问询，及时记录预定资料并处理客人的订房要求。做好客人抵达前的准备工作；

2.熟悉电脑查询操作程序，根据客人的要求，为其提供与其需求相应的房间类型和价格。处理预收定金，开设客人分户帐；

3.按照程序为散客或团体办理入住登记手续、发放、收回房卡。在办理入住时，向客人详细介绍房间情况，并确认房价；

4.做好登记和有关验证客人身份的工作，及时上传公安系统，并填写好记录本，熟悉当天抵店的VIP客人身份、房号及抵离时间。熟悉当天散客及团队的预定情况，掌握当天的房间可卖状况。随时掌握和了解房态、价格等信息；

5.负责办理客人换房、开门、留言、叫醒、行李寄存等服务。办理换房要向客人讲明情况，并在系统内和公安系统进行登记、修改和说明，以便查询；

6.负责客人离店时各项费用的结算工作，将客人在酒店所发生费用录入客人账户。负责结转团体或公司客人挂账的账单；

7.熟练使用银行信用卡POS机等金融操作设备，完成当班结账工作，打印出客帐营业日报；

8.负责接受酒店设施设备的保修工作，并及时报告工程人员；

9.负责前台区域内的卫生保洁工作及设备设施的维护；

10.负责服务员中心的卫生和安全，填写服务员工作报告表。

（三）薪资待遇

3500-4000元/月，劳务用工，作息时间以公司相关规章制度为准。

保洁人员7名

（一）招收要求

（1）学历要求：不限；

（2）工作经历：具有相关工作经历者优先；

（3）年龄要求：55周岁以下；

（4）其他要求：特别优秀的可适当放宽条件。

（二）岗位职责

1.每日按酒店工作流程和操作标准，清洁整理客房，并认真填写工作日报表；

2.按照酒店的要求，除日常客房清洁外，每天应根据工作安排完成一间大清洁房和分配的单项计划卫生工作；

3.清扫客房时发现设备设施的故障和损坏，须及时报修；

4.检查退房，严格规范处理宾客遗留物品，及时报告上级和前台；

5.根据客人要求，提供快捷的服务，满足宾客的需求；

6.按规范处理客房内发生的各类异常情况，及时报告上级和前台；

7.保持客房区域安静，注意安全，发现可疑的人或事，立即报告上级；

8.早班服务员按正常程序打扫走客房，房间数在少于10间时，适情况安排计划卫生，在计划卫生完成的情况下补足10间；

9.有接受和安抚客人投诉的义务，超越自己职权范围及时向上级汇报；

10.对领取的客房各种钥匙，做好保管和交接手续；

11.根据前台的通知，及时执行指令，满足客人需求，并将执行情况反馈前台，对客人直接提出的服务需求，尽可能给予满足，超过服务范围要及时上报；

12.每天根据规范进行布草、消耗品等可用物品的收发运送，并按规定放在指定位置，下班前清洁工作间、工作车、清洁工具等；

13.完成上级指派的其他任务。

（三）薪资待遇

3000-4000元/月，劳务用工，作息时间以公司相关规章制度为准。

保安人员2名

（一）招收要求

（1）学历要求：不限；

（2）工作经历：具有相关工作经历者优先；

（3）年龄要求：55周岁以下；

（4）其他要求：特别优秀的可适当放宽条件。

（二）岗位职责

1.维护大门秩序，保证门口畅通，劝告非酒店客人无故不要在门口与逗留；

2.掌握进入酒店客人的动态，劝阻衣冠不整以及精神不正常的人不进入酒店，对行为表现可疑的客人要有礼貌查询，发现问题及时报告值班经理处理，对深夜进入酒店的客人要礼貌问清情况方可让其进入酒店；

3.管理好酒店的安保设施、用具，禁止无关人员使用；

4.负责安排好来酒店的车辆的停放，对客人讲清停车要求及规定，并做好记录；

5.巡查各楼层，发现可疑的人和事要礼貌查询，并做好控制，不能无故进入客房和内部用房；

6.严格履行自己的职责，及时发现事故苗头，消防隐患，确保酒店和他人安全；

7.加强重点区域，要害部位的巡逻，发现可疑情况应视情况处理或报告上级；

8.如遇突发事件，酌情处理并及时上报。辅助领导组织自救工作；

9.每天晚上23:30分后，逐层查询来访客人情况，并做好登记备查处理。

（三）薪资待遇

3000-3500元/月，劳务用工，作息时间以公司相关规章制度为准。

招聘程序

（一）报名和资格审查

1.报名时间：2020年8月24日上午8:30至8月30日下午5:30；

2.报名方式：采取网络报名的方式进行。报名人员需将报名材料打包（其中报名表须附本人近期正面免冠彩色电子照片）以“应聘岗位+应聘者姓名”形式命名，发送至电子邮箱：741207534@qq.com；（只接受邮箱报名，报名咨询电话：0523-86850879/17766575810，潘女士）

3.报名材料：请填写附件《京泰大酒店招聘报名表》，同时将身份证、学历证书、执业或职业资格证书、从业经历证明等扫描件发送到指定邮箱；

4.资格审核：对报名人员进行资格审核，符合报考条件者进入面试环节；资格审核时，报名人员应提供招聘岗位要求的相关证明材料的原件与复印件：（1）本人二代身份证；（2）学历证书；（3）执业（职业）资格证书；（4）相关工作或任职证明材料；（5）本人近期正面2寸免冠彩色照片2张；报名人员应对提供材料的真实性负责，凡弄虚作假者一经查实，即取消面试资格和聘用资格。报名资料除原件外不退回；现场资格审核时间：2020年8 月31 日上午8:30-12:00，下午2:30-6:00。地点：泰州市海陵区迎春西路658号411室。

（二）面试

面试时间、地点另行通知。

（三）体检

根据考生面试成绩，按职位招聘计划数1:1的比例从高分到低分确定体检人员。

（四）考察（政审）

对体检合格人员进行考察，同时审核是否符合规定的报考条件。

（五）培训

对考察合格的拟聘用人员安排参加岗前培训，经培训考核合格后试用。

（六）试用

试用期限1-2月，拟聘人员试用期满后，经过考核，胜任者正式聘用，所有聘用人员与飞鹿人力资源公司签订劳务派遣合同，派遣至京泰大酒店（地址：泰州市京泰客运站南大楼）工作；不胜任者予以解聘。

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