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城市治理的“最后一公里”在社区，群众的“急难愁盼”也在社区。作为苏超联赛冠军城市，泰州正以赛事夺冠的奋进姿态，深化“泰周到”城市服务品牌建设，将“城管进社区”作为破解基层治理难题、提升城市品质的关键抓手。通过推动管理重心下移、执法力量下沉、服务触角延伸，泰州城管以“微行动”撬动“大民生”，让城市既有“冠军城”的活力风采，更有“烟火气”的民生温度，切实打通服务群众的“神经末梢”。 一、微修复进社区，补齐民生“小短板”。聚焦社区基础设施“小毛病”“小隐患”，泰州城管开展“微修复进社区”专项行动，以“快速修复+系统修复”相结合的方式，让群众感受到“家门口的变化”。泰兴市路灯照明服务中心联合街道、社区网格员开展“拉网式”排查，针对老旧小区、背街小巷等照明薄弱区域，实施“老旧焕新、盲区清零、精细优化”三大工程，补装路灯36盏，更换低效灯具2943套，城区亮灯率保持在99%以上。海陵区城管局对东进小区、泰和园等无物管小区，累计更换破损井盖680套，修复路面坑洼2000余处，修复面积近2万平方米，解决了老人出行“绊脚石”问题。市环卫处完成主城区5座老旧公厕升级改造，增设无障碍第三卫生间、防滑地砖等设施，让昔日“脏乱差”的公厕变身“洁净美”的便民空间，获得居民广泛点赞。
二、微宣传进社区，凝聚共治“向心力”。创新宣传方式，让城市管理政策法规、文明理念“飞入寻常百姓家”。姜堰区城管局打破传统模式，以公共自行车为“移动载体”，组织城管队员骑行穿梭于社区、商圈、学校周边，发放《文明交通·绿色出行倡议书》，同步开展规范停车引导，实现 “宣传+服务”双重实效。在“城管开放日”活动中，海陵区邀请人大代表、商户代表、流动摊贩代表等，走进“摊主之家”“城警e家”等点位，直观感受城管智慧治理成果；姜堰区以“共建共治共享，让城市更加美好”为主题，开展“垃圾分类体验周”，通过趣味抢答、废件兑换礼品等互动形式，让分类知识深入人心。泰兴市定制“路灯服务便民名片”，印上24小时报修热线和故障报修指引，发放至社区居民手中，让服务对接更精准。
三、党建引领进社区，激活治理“红色引擎”。坚持以党建为引领，构建“党建联席、街区联盟、志愿者联盟”三大平台，推动多方力量协同共治。海陵区创新“城警e家”融合治理模式，推行“支部联建、队伍联训、执法联助”六联机制，累计整治违停车辆6500余辆、清理“僵尸车”200余辆，破解迎江桥马路市场管理难点。姜堰区依托“街网融合、党建引领”品牌，推行“社区吹哨—街道派单—城管协同—群众评价”工作流程，30分钟内响应群众诉求、24小时内办结。海陵区组建重点街区协商群6个、小区议事群29个，姜堰区推出城管“半月谈”议事机制，邀请商户、居民代表共商治理难题，累计解决社区管理问题30余个。全市成立城市管理志愿服务队，吸纳党员、社区志愿者等力量，常态化开展大件垃圾清运、垃圾分类宣传、社区环境整治等志愿服务，海陵区“大件垃圾清运党员义工突击队”已开展免费清运服务70余次。
四、微服务进社区，破解群众“烦心事”。以“便民利民”为导向，推出代跑代办、便民疏导等服务，让群众少跑腿、好办事。海陵区城管局通过“城管+社区”机制，在钟楼巷、黄金家园南门等区域设置“小修小补”便民服务点，为修鞋、配钥匙、织补等摊点提供免费入驻空间，累计疏导摊点16个，让居民“家门口就能享服务”。针对小区停车难问题，推动224家机关事业单位错时共享停车位2898个，协调商超夜间低价或免费共享车位1505个，主城区近5000个道路停车泊位在周末及法定节假日早茶时段免费开放。推行网格长代跑代办服务，对占道宣传手续、广告店招备案等事项，由网格长上门对接、代为办理，减少商户办事成本。
五、微整治进社区，擦亮城市“高颜值”。针对社区市容环境突出问题，开展专项整治行动，让社区更整洁、更有序。姜堰区开展“僵尸车清零”专项整治，通过“车巡+步巡+群众举报”排查线索，联合交警、社区依法拖移长期占用公共空间的“僵尸车”17辆，还路于民暖民心。兴化市聚焦小区周边“牛皮癣”小广告，清理8500余处，设置便民广告栏引导规范发布，从源头减少乱贴行为；开展“打通生命通道”专项行动，清理楼道内废旧家具、杂物30余吨。姜堰区在农贸市场周边推行“班子带队、全员驻点”机制，早高峰时段规范摊点、疏导交通，通行效率提升40%；海陵区规范洧水市场、凤城河沿岸等区域停车秩序，增划临时停车位，让道路畅通有序。
六、快响应进社区，畅通诉求“直通车”。构建“市民点单、平台派单、部门接单、市民评单”的闭环响应机制，让群众诉求“件件有回音、事事有着落”。依托“12345政府热线”“智慧城管”平台、“你拍我办”小程序等渠道，整合群众诉求，分类派发给对应责任单位。兴化市城管局累计受理办结群众工单3600余件，办结率和群众满意度均达100%；泰州市城市运行管理服务平台横向联动39家部门，纵向贯通市、区、街、社区四级，累计派单解决专业问题19.4万件，按期结案率达96.65%。海陵区数字化城管中心建立“志愿者进社区”常态化机制，志愿者现场收集群众诉求，第一时间上报处置，实现服务与采集“两不误”。
七、微执法进社区，彰显治理“温度感”。践行“721”工作法，推行柔性执法、精准执法，让执法既有力度更有温度。姜堰区城管局联合住建、市场监管、消防等部门，对小吃街、夜市等流动摊点密集区域开展燃气安全专项检查，采取“逐个排查+现场指导”方式，排查隐患5条，现场整改到位并普及安全知识。针对违建治理，泰州城管实行“城管+属地”双重巡查，对新增违建早发现、早制止，通过耐心劝导推动自拆比例提升，累计拆除违法建设272处，面积约2.3万平方米。在校园周边，联合教育、交警等部门设立“护学岗”，设置食品摊贩临时疏导点14个，排查整改安全隐患47处，守护学生出行安全。推行“首违不罚”“简案快办”等执法方式，注重教育引导，减少执法冲突，提升群众接受度。
如今，泰州“城管进社区”工作已取得显著成效，累计提供“城管服务”3000余次，响应“社区需求”1500余起，群众反映的环境脏乱、设施破损、停车难等问题解决率达98%以上，社区治理效能大幅提升，“共建共治共享”的治理格局逐步形成。 下一步，泰州市城管局将继续以苏超冠军城的奋进姿态，深化“城管进社区”工作，进一步优化网格设置、强化智慧赋能，拓展“微服务”内容，完善长效管理机制。持续聚焦群众“急难愁盼”，以更精准的举措、更贴心的服务，推动城市管理向精细化、智能化、人性化迈进，让“泰周到”服务品牌深入人心，为建设更具温度、更具品质的宜居泰州贡献城管力量。
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