品牌故事｜“兴”好有您，“业”网情深

轻舟向北

“网格服务无小事，一枝一叶总关情”。今年，兴业社区以“‘兴’好有您，‘业’网情深”网格品牌为工作指引，深耕品牌内涵，将服务落实到民生细微处。在日常工作中，网格员们始终牢记职责使命，把居民的“小事”当作心头的“大事”，用心用情为居民创造安全、舒适、便捷的生活环境。下面，让我们一起看看兴业社区网格员近期的暖心故事！

网格小事不小办

点滴服务暖民心

帮办代办更省心

近日，网格员王天辰接到一通求助电话，辖区苏阿姨焦急地诉说，银行告知她，自己老伴陈爹的建设银行二代卡已过期，由于老伴陈爹行动不便离不开人，她也不熟悉银行卡的办理流程，导致工资迟迟未能到账，希望能帮忙跑一趟。

王天辰第一时间与附近的一家支行取得联系，在银行工作人员的耐心解答下，带着陈爹需要的资料前往银行，向工作人员详细说明了情况，顺利申领新卡，并沟通好上门激活时间。当老人手握崭新的银行卡时，脸上绽放出灿烂的笑容，激动地说道：“闺女，太谢谢你了，要不是你帮忙，我这还真不知道该怎么办。”

迅速协调更安心

在走访过程中，网格员雷文英遇到居民反映家中下水道出现了严重堵塞，污水外溢，散发出刺鼻的气味，给潘阿姨的生活造成了极大影响。雷文英第一时间赶到现场查看情况，立即联系了物业，向他们详细说明了下水道堵塞的严重程度和影响范围，督促他们尽快安排人员前来疏通，协助清理下水道口的杂物。

经过几个小时的努力，污水顺利排出，周边环境恢复了整洁。居民们纷纷竖起大拇指，称赞雷文英办事效率高。

临危不惧更放心

近日，王莹在巡查时发现一处空地附近浓烟滚滚，火星随着阵风四处窜动，火势正快速向周边居民楼蔓延，一旦引燃杂物堆，后果不堪设想。王莹来不及多想，立刻呼叫同事赶来支援，同时快速敲开附近居民家的门，说明情况后借来多具灭火器和水桶。随后，她带头冲向火源，手持水桶一次次冲破烟幕靠近火点浇水。

经过紧张扑救，明火终于被扑灭，隐患彻底清除。事后，王莹耐心向围拢的居民叮嘱：“近期天干物燥，大家一定要注意用火安全，切勿在空地堆放易燃物。”

网格工作没有轰轰烈烈的高光时刻，却藏在每一次巡查的脚步里、每一次应急的行动中、每一句贴心的叮嘱间。正是这份“守土有责、护民尽责”的真情与坚守，织密了社区安全的防护网，也让“为民服务”的种子在居民心中生根发芽，凝聚起共建美好家园的温暖力量。