十里铺社区：春风十里共议事，家长里短共治理

很固执

立项动因

十里铺社区作为涉农社区，居民之间日常接触较多，小摩擦与矛盾时有发生，若这些问题得不到有效解决，将不利于营造和睦友好的邻里关系与和谐稳定的社区氛围。

1.矛盾处理不及时。党群服务中心远离辖区居民住所，社区在参与处理矛盾时不够迅速及时。

2.议事地点不合适。没有合适的议事点，居民缺少有效的平台讲述诉求，倾诉自己的想法与情绪。

3.居民参与度不高。辖区居民对于协商议事的参与度不高，共同议事的氛围不够浓厚，“自治”成效不明显。

推进举措

集思广“议”

共建言、齐献策

项目前期，党总支书记组织辖区部分党员代表与群众代表参加“‘放亮’项目讨论会”。经过交流，大家提出优先解决“议事点不合适”的问题，以此推动“及时处理矛盾”和“调动积极性”工作的开展。同时，议事点的设置需靠近主要干道，方便居民前往，并按照“有威望、有能力、有热情”的标准配备议事长。最终，选定了6处议事点，由10位党员同志担任议事长，负责组织开展各类协商议事工作。

走访调研

“议”需求、讲想法

社区党总支牵头，组织30余名党员骨干、群众代表，在辖区范围内走访调研，了解居民急难愁盼、知晓邻里矛盾纠纷、掌握群众需求想法，将事项带进议事点，以“公平、公正、公开”的工作原则进行现场调解处理。截止目前协调处理完成各类事项共计86件，其中包括矛盾调解与处理20件、路面拓宽与修复10处、路灯维修亮化15处。

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群策群力

同治理、共“议”事

在议事长与党员群众代表的共同努力下，辖区逐步形成了“同治理、共议事”的氛围。根据项目前期的推进情况及居民反馈，进一步完善项目方案，拓宽议事渠道，通过“线上+线下”的模式，让居民既能提出问题，又能参与问题的解决，充分调动党员群众参与议事治理的积极性。截止目前，已有127人主动参与议事治理。

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项目成效

1.矛盾处理“及时有效”。将“线上+线下”的议事点打造成协商议事的交流阵地，形成“一刻就解决”的工作模式，即15分钟内完成协调处理。

2.议事地点“灵活便捷”。6处议事点覆盖社区内的10个居民小组，惠及1200位居民，为大家提供了便捷的协商议事平台，使群众内心的想法得到有效表达。

3.党群协作“凝心聚力”。由党总支牵头，严格施行“议事协商”工作制度，累计开展议事活动60余次，实现了基础设施的改善、生活环境的优化、居民矛盾的减少，营造出良好的辖区氛围。

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