2025年工作回顾系列“何以九龙”专栏——便民服务中心篇

诗酒与素琴

时光履痕，实干为证。转眼已是2026年，回望刚刚过去的2025年，九龙镇这片发展高地之上，早已镌刻下各部门、各村（社区）的奋进印记。从党委政府的统筹部署到田间地头的民生实践，从产业发展的攻坚突破到基层治理的精细深耕，每一份坚守都掷地有声，每一项成果都温暖民心。

今日起，我们正式推出2025年度工作回顾专栏，以笔墨为媒、以实绩为证，逐一回望这一年的耕耘与收获。这一年，有项目攻坚的坚毅身影，有服务企业的务实举措，更有扎根一线的民生温情与凝心聚力的奋进图景。

愿我们在回望中汲取底气，在复盘里明确路径，以过往为序章，以实干为底色，共同书写2026年九龙镇高质量发展的崭新答卷，让乡土更有温度、发展更有质感、群众更有获得感。

2025年九龙镇便民服务中心在镇党委、政府的正确领导和上级业务部门的有力指导下，深入贯彻落实各项便民利企政策，紧紧围绕“高效、规范、便民、廉洁”的服务宗旨，持续深化“九久满意”政务服务品牌内涵，切实提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，各项工作取得了显著成效。

聚焦主责主业

服务效能显著提升

业务办理量质齐升。全年中心各窗口累计受理各类服务事项17000余件，重点围绕社会保障、医疗保障、民政救助、计生服务、公安户政、市场准入等领域，提供“一站式”办理服务，有效解决了群众办事“多头跑、来回跑”的问题。

流程优化持续深化。严格落实首问负责、一次性告知、限时办结等制度。全面梳理服务事项清单，简化办事环节，压缩办理时限。实现社保医保联办，对于新生儿出生申报、死亡注销领取丧葬费等事项方便群众全部集中到大厅一次性办理，服务协同效率显著提升。

特色服务便捷暖心。针对老年人、残疾人等特殊群体，开设“绿色通道”，提供预约、上门、帮办代办等服务13人次。公安窗口推行错时服务，最大限度满足了群众差异化办事需求。

强化平台建设

服务环境不断优化

硬件设施提质升级。按照标准化建设要求，对服务中心标识标牌、便民设施等进行更新完善，营造了整洁、舒适、便捷的办事环境。梳理镇街最新公共服务事项及帮办代办事项，助力经济发达镇建设。

信息公开透明规范。通过电子显示屏、服务指南等多种形式，公开服务事项、办事流程、申报材料、承诺时限、窗口人员职责等信息，保障了群众的知情权和监督权。

服务触角拓展延伸。加强对村（社区）便民服务站点的业务指导和监督，推动更多高频服务事项下沉，努力构建运转高效、服务规范的镇村两级便民服务体系。

加强队伍建设

服务能力持续增强

理论学习常抓不懈。组织窗口工作人员定期学习党的路线方针政策、国家法律法规及各项业务知识，不断提升政治素养和理论水平，增强服务大局意识。

业务培训精准有效。围绕新政策、新系统、新要求，组织镇街及村居工作人员参加“基层高频事项一平台”等专题培训，提升了工作人员的业务熟练度和政策执行力。

作风纪律严明有序。严格落实中心各项管理制度，加强日常考勤、行为规范和效能督查。开展廉洁教育和警示教育，强化服务意识，积极践行“到海陵、肯定行、一定赢”理念，树立良好窗口形象。

下一步，九龙镇便民服务中心全体工作人员将以更加饱满的热情、更加务实的作风、更加创新的举措，不断提升政务服务质量和效率，努力为全镇经济社会发展和人民群众幸福生活提供更加优质、高效、便捷的服务。