|
为深耕“悦己生活”服务品牌，提升VIP客户多元化服务能力，聚焦女性VIP客户体验需求，倡导“悦己、独立、自信”的价值态度， 11月22日，中国人寿高港支公司成功举办“悦己生活”之蚕丝扇手工制作活动。时值营销30周年，本次沙龙寓教于乐，邀请近80位客户参与，以文化体验与权益守护双向赋能，打造有温度、有品质、有价值的客户服务新场景。 活动伊始，客服部王素红经理在致辞中向到场客户致以诚挚欢迎与感谢，系统介绍“悦己生活”系列客户服务活动的主题与理念：以“悦己”为初心，以“生活”为场景，以“尊享”为标准，让每一次服务都成为与客户的情感连接。王经理表示，希望通过本次活动为客户带来全新的服务体验，并正式宣布“线下客户服务活动”全面启动。 随后，蚕丝技艺传承人西西老师带来专题讲座，从蚕丝的历史渊源、工艺传承到现代审美应用，层层递进地展现非遗之美。西西老师现场示范团扇设计与制作要点，指导客户在素白扇面上勾勒纹样、铺陈蚕丝、固定成型。客户们亲手剪裁、粘贴、点缀，将个人审美与文化匠心融入作品，在专注与创作中收获成就感与仪式感，现场氛围热烈而温馨。 除文化体验外，活动特别穿插消费者权益保护知识宣传教育。客服部员工通过发放消保宣传折页、现场讲解典型案例、邀请参加线上答题等形式，将金融消费风险防范、个人信息保护、理性投保等实用知识融入轻松互动，让客户在参与中学习、在体验中提升，切实增强金融消费安全感与获得感。 此次“悦己生活”客户服务活动，不仅是一场文化与匠心的邂逅，更是中国人寿对客户人文关怀的生动实践。活动紧扣“服务大众、多元化保障诉求”的核心优势，通过“文化体验+权益守护+互动社交”的三维服务模式，既满足女性客户对品质生活与精神愉悦的追求，又回应大众对安全、透明、全面保障的现实需求，体现星级客户的尊享荣耀，彰显中国人寿品牌价值与责任担当。客户们踊跃参与，全员准时到场，活动形式与内容均获一致好评。 面向未来，中国人寿高港支公司将持续深化“悦己生活”服务品牌建设，加强内外合作与资源整合，发动更广泛的销售人员与客户参与客户服务活动，以更丰富的场景、更多元的内容、更贴心的体验，让每一位客户都能感受到中国人寿的暖心与重视，在守护美好生活的道路上与客户一路同行、彼此成就。（中国人寿高港支公司 陈佳睿）
| 
发表于 