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【案例介绍】 张女士于2018年为自己投保了一份重疾险，保额20万元。2025年，她被非法“代理退保”机构以“重疾险无用、可全额退保”为由怂恿，支付高额咨询费办理了退保。不料退保后不久，张女士确诊癌症，急需高额医疗费用，却因保单已解除无法获得理赔。后续她尝试重新投保，因年龄增长、健康状况变化，被多家保险公司拒保，少数愿意承保的公司给出的保费较原保单上涨近一倍。张女士向国寿求助后，工作人员详细告知其“代理退保”的欺诈本质，协助她收集中介违规证据，最终张女士成功追回部分咨询费。 【案例分析】 该案例凸显非法“代理退保”的三大核心风险： 一、保障中断风险：张女士轻信“重疾险无用”话术退保，确诊癌症后因保单解除丧失20万理赔权益，造成重大财务缺口，凸显保险保障不可替代性。 二、再投保障碍风险：年龄增长和健康状况变化使重新投保困难，保费大幅上涨甚至被拒保，难以弥补保障空白。 三、财产被诈骗风险：非法机构以“咨询费”形式实施金融欺诈，造成消费者二次经济损失。 【风险提示】 基于此，中国人寿泰州市分公司郑重提示广大金融消费者：切勿轻信“全额退保”等虚假承诺，保险退保仅返还现金价值，任何“保证全额退保”均为诈骗；务必通过官方渠道办理业务，如中国人寿柜面、官方APP或95519客户服务专线，确保服务安全可靠；及时举报可疑行为，遇非法代理机构立即向保险公司或者公安机关提交证据并报案。 中国人寿泰州市分公司始终以客户为中心，呼吁广大金融消费者珍惜保单保障，远离非法代理，守护自身权益。
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