漏水声中听民忧，快速响应“不过夜”。“卫生间天天滴水，天花板都快发霉了，这日子可咋过！”今年5月中旬，李奶奶急匆匆来到社区向李书记求助。经了解，她认为楼上卫生间漏水导致自家天花板受潮，与楼上住户多次协商未果，矛盾逐渐激化。接到诉求后，李冰亲自部署：安排网格员潘桂娟等人上门查看，同步对接辖区广厦物业反馈问题。经现场反复核实，李奶奶卫生间顶部管道壁确有渗水痕迹。对此，李冰启动矛盾调解机制，一场为居民排忧解难的行动迅速展开。
五方联动破难题，书记领衔"定盘星"。面对楼上住户“我家没漏水，可能是再上一层渗的”的检修抵触情绪，李冰没有简单“和稀泥”，而是会同物业部门全面梳理问题、精准分析症结，搭建起多方议事平台。召集区小区办、广厦物业、警务室及矛盾双方召开协商会，详细梳理事件脉络，从情、理、法多维度劝导：“邻里之间，和为贵。漏水问题不解决，受损的是两家的居住环境。”经过多次协商，结合前期勘验结果，同时引入专业检修意见，最终推动矛盾双方达成共识：楼上住户同意配合检修，李奶奶给予合理检修期限。李冰以“情理法”交融的调解方式，筑牢公正基础，传递人情温度，架起消除隔阂的“连心桥”。
锦旗见证为民心，零距服务“筑和谐”。检修期间，潘桂娟实时追踪进展，即时呈报情况；李冰深入探查实情，紧盯修复品质。在社区、物业等多方力量的共同推进下，管道漏水点得到有效修复，居民矛盾得到最终化解。双方居民被社区认真负责的工作态度深深打动，“多亏了社区的协调与跟进，才让漏水问题得到了有效解决，这根悬在心里的‘刺’总算拔掉了。”李奶奶感激地说。
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