【振东社区】网格“微力量”：织密社区治理“幸福网”

细语凝香

晨光里的田埂、暮色中的巷道，总能看到振东社区网格员们忙碌的身影。他们带着笔记本、揣着热心肠，穿梭在自然村的角角落落，把“为民服务”的承诺揉进政策宣讲的话语里、矛盾调解的耐心里、便民代办的细节里，用一件件小事织就一张覆盖社区、暖到人心的“幸福网”。

传政策：让惠民声音走进百姓家

上个月，11组的马大爷因不了解乡村医疗互助项目的具体报销流程，迟迟未申报住院费用。网格员于小蓉上门宣讲政策时得知这一情况，立即帮他整理病历、费用清单等材料，一步步指导他在乡村医疗互助服务平台的小程序上填报信息，并持续跟踪办理进度。当600多元报销款到账时，马大爷特意打电话道谢：“多亏你们把政策讲到我心坎里！”

这样的暖心场景在振东社区经常上演。网格员们把“政策课堂”搬到文化广场，用方言解读政策，以实例讲解养老认证，还将申报流程逐条写在纸条上，方便不会的老人找子女对照操作。通过“接地气”的宣讲，政策成了群众听得懂、用得上的“暖心指南”。

解纠纷：让邻里矛盾化在春风里

初秋早晨，网格员李林、于小蓉刚进东夏自然村，就被 11 组田边的争吵声吸引 —— 王奶奶和邻居曹阿姨正为菜地界限争得面红耳赤。“别激动，都是老邻居，有话慢慢说！” 李林赶紧上前劝住两人，于小蓉蹲在田埂边查看分界。待两人情绪平复，李林笑着摆道理：“您二位的菜地都稍稍越了界，住得这么近，犯不着为这点事红脸。各退几公分，以后浇水施肥还能互相搭把手，多好！” 一番话让两人不好意思，当天下午就一起调整了界限，后来李奶奶还摘了青菜送上门，剑拔弩张的矛盾化作了邻里温情。

办实事：让便民服务暖到心坎上

“小李啊，要不是你上门，我这老命和养老金认证都悬了！”87 岁的肖奶奶紧紧拉着网格员李林的手，语气里满是后怕与感激。那天李林按惯例上门走访独居老人，推开肖奶奶家门时，发现老人正趴在地上，他急忙上前扶起并询问情况，得知是取物时不慎滑倒，仔细确认老人仅轻微磕碰后，便给其子女致电报平安。等老人缓过劲来，李林又拿出手机，耐心引导她完成了养老金刷脸认证。

肖奶奶子女常年在外，每年的养老金认证都让她犯愁。而李林早就把社区独居老人的需求记在心上：每周至少上门走访一次，陪老人聊聊天、查看居家安全，遇上养老金认证、水电费缴纳等事，都主动代办。如今肖奶奶常跟邻居说：“有小李在，不光办事方便，心里更踏实，比儿女在身边还贴心！”

网格虽小，却连着大民生。把每一件“小事”办实，把每一份“需求”回应好，就能用网格的“微力量”，织密社区治理的“幸福网”，让居民的日子越过越舒心、越过越有盼头。