结束论坛上泰州市人民医院获一等奖，院长朱莉进行这事

陈氤氲

如果有一天你生病了，不得不去医院，你首先要去的就是门诊。 这时候你一定希望，医护人员服务态度好，让你不紧张；流程便捷合理，让你省时间；检查能很快做好，让你不烦躁；医生诊断准确，让你不焦虑。如果这些都能做到，你觉得这家医院要点赞。 而这些给您就诊带来良好体验的背后，考量的是管理者的水平。 可医院门诊面对的不同病情、不同个体的人群，需求的差异化决定了门诊工作没有最好，只有更好！ 倾听不同人群的呼声，不断修正服务，力求让更多的人得到更好的照护，这是一项动态的、持续改进的工作。 10月24-26日，由江苏省医院协会主办，泰州市人民医院协办的医改新形势下门诊管理与发展金陵高层论坛在泰州召开，会议围绕着“医改新形势下门诊管理创新和质量提升”这个主题，来自全国各医院的门诊管理专家纷纷分享经验，他们用详实的数据、丰富的图片、生动的语言，深入浅出地介绍了各家医院在门诊管理中行之有效的做法。此次论坛授课内容新颖，题材广泛，紧紧追踪目前医疗服务工作的热点和前沿，有很强的现实指导意义。 泰州市人民医院院长朱莉 主持会议开幕式并做了题为《医院门诊管理面临的挑战与对策》的学术探讨 泰州市人民医院院长朱莉主持会议开幕式并做了题为《医院门诊管理面临的挑战与对策》的学术探讨，以泰州市人民医院为例，向大家展示了综合性医院逐步构建和创新门诊质量管理体系的心得与体会。 会议还就在优秀门诊管理创新案例进行了颁奖，泰州市人民医院的《门诊服务外包人员的管理与实践》获一等奖，《项目管理在门诊审批服务中心设立的应用》、《检查预约中心的设立及持续改进》获三等奖，《持续质量改进在提高患者对门诊环境设施满意度中的应用》获优胜奖。门诊部主任冯国琴、门诊部副主任洪秀凤代表医院上台领奖。 会后，参会专家来到泰州市人民医院参观，他们对医院良好的就医环境、合理便捷的就医流程、规范的管理表示赞赏。 这是个务实的会议，虽然是行业内的学术会议，但实际上它和我们每位就诊者都有关联。 我们期待着这样的会议越办越好，让更多的好的管理经验落户泰州市人民医院，给老百姓的就诊带来更好的体验。