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老年人打车问题，看似是解决“出行”技术性问题，实则是应对人口老龄化挑战的关键切入点。解决好这个问题，不仅让老年人晚年生活更加便利和幸福，更能促进全龄友好型社会建设。
建议内容
沁莲社区居民在“陵听”人民建议征集活动中反映：社区老年群体因不会使用手机叫车，路边拦车效率低，尤其刮风下雨时，常需长时间等候，出行十分不便，建议社区提供更便捷的打车服务。
建议攻坚
老年居民对“便捷打车”的迫切需求引起我们的高度重视，我们迅速行动，将“解决老人打车难”列为重点民生实事项目。一方面，实地勘察小区周边路段，综合对比人流量、安全性与便捷度；另一方面，主动对接市交通运输局与滴滴公司，反复敲定上车点设置标准、司机接单流程及适老功能开发细节。
项目推进中，社区组建专项服务小组，全程跟进“暖心助老打车点”建设。小组结合老人常去党群服务中心办事的需求，将站点定在社区对面，同时安装醒目指示牌并放大二维码。针对老人操作习惯，开发定制化小程序、开通电话代叫专线，并协调平台开通“优先派车”模式，切实解决老人操作难、等车久的问题。
建议转化
“现在扫码叫车，最多5分钟车就到，再也不用风吹日晒啦！”沁莲社区的老人们坐在打车点长椅上笑着说。如今，社区老年居民可通过扫码或电话两种方式便捷叫车，站点还预设5条高频出行路线快捷入口，志愿者也会主动为行动不便的老人提供帮扶，有出行需求的老年居民彻底告别 “路边苦等”的困境。
供稿：城南街道、沁莲社区
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