为响应国家金融监督管理局号召，公司启动了“睡眠保单”专项清理工作。销售精英张经理深知这项工作的重要性，希望能够帮助到那些可能遗忘或忽略了自己保单权益的客户群体。 在整理“睡眠保单”的过程中，张经理发现一份保单已满期多年但一直未领取,金额高达20万，但由于客户信息的不准确，公司无法通过电话或短信联系到投保人王先生办理满期金领取业务。几经周转，张经理终于查询到该客户联系方式，电话接通后张经理向客户说明缘由，遗憾的是王先生因为工作原因正出差在外，遂约定回泰后见面详谈。 王先生回泰后与张经理如约会面，张经理详细告知满期金领取流程，因金额较大需到公司柜面办理，并与王先生约定了办理时间。王先生非常感激张经理，他表示自己工作忙，购买的保险也比较多，对于保险责任之类的早已记不清，前两年又更换了联系方式和住址，这次若不是张经理坚持不懈联系他，差点忘了属于自己的保单权益。 最终，在张经理的协助下，王先生成功领取到该“睡眠保单”的满期金。在此之后，张经理也与王先生保持了密切的联系。张经理为王先生整理了一份详细的保单清单，并详细讲解每份保单的保险责任和受益情况，还贴心标注了每份保单的交费年限和交费日期。王先生笑称从未如此了解自己所购买的保险，对张经理的专业和细致表示了由衷的感谢，张经理的贴心服务让其感受到中国人寿的温暖，相信中国人寿会为其提供更好的保障。 中国人寿泰州市分公司在此提醒广大消费者，务必主动关注所购买保单的状态，及时维护保单个人信息，保障自身合法权益。 （时心怡 供稿） | 
发表于 2024-8-27 16:03:03