金东社区：“红管家”打通无物管小区治理“堵点”

旧婪

立项动因

金东社区辖区内金迪奥花园是无物管老旧小区，建于2007年，有10栋楼，共180户居民。由于该小区规模小，一直没有物业公司进驻，小区公共设施陈旧、楼道环境无序、管道经常堵塞，给居民生活带来很大的不便。

推进举措

选优配强

“红管家”队伍建起来

一是广纳民意。采取在小区楼栋张贴招募令、电话询问退休党员、网格微信群中发通知等多种形式，经过居民自荐和群众推荐，初步产生意向人选。二是慎重考察。根据金迪奥花园的实际入住情况和初步人选的职业特点，选出一支由辖区党员、志愿者和热心群众共计10人组成的“红管家”队伍。三是合理分工。每名“红管家”负责1-2个楼道，要求熟悉每家每户的基本情况和人员构成，掌握特殊情况。

建章立制

“红管家”管理强起来

一是定期培训制度。明确职责，针对文明城市创建、安全隐患巡查、搜集民意诉求、矛盾纠纷调解等社区中心重点工作进行专项培训，全面提升“红管家”的管理能力。二是动态考核管理制度。社区“两委”不定期对被服务对象进行走访，了解“红管家”工作开展情况。三是协商议事制度。对于搜集的居民建议，楼道“红管家”提交社区“两委”集中讨论拿出解决方案并跟踪效果。

蓄势赋能

“红管家”服务“热”起来

一是当好“劝导员”。文明城市创建中，楼道“红管家”们逐户上门开展文明劝导、制止乱堆乱放，积极带领群众参与环境整治等创建活动。二是当好“安全员”。为加强燃气安全管理，防范安全事故发生，楼道“红管家”们加强巡查，坚决杜绝小区车库、楼道停放和使用煤气瓶，确保隐患及时消除。三是当好“收费员”。遇有下水管、化粪池堵塞、楼道均分器维修等问题，楼道“红管家”们主动承担起上门收费的工作，筹集维修费用。

项目成效

自“放亮”项目开展以来，共有11名社区党员、30多名在职党员参与“红管家”项目的实施，累计带动了小区200多名热心群众共同参与社区“文明随手拍”“安全隐患直报”等活动，先后解决监控安装、门面房停车、中心广场改造等问题近20件，累计为民服务达400余人次，全民参与基层治理成效显著，居民群众满意度不断提升。

▲整治前后