“放亮”项目丨北马社区：“一呼即应 马上就办”

踏江山

编者按

今年以来，园区街道各基层党组织坚持“围绕中心抓党建”的基本原则，聚焦群众急难愁盼，实施“放样子、亮群像”书记项目（简称“放亮”项目），让党员个体放样子、党员群体亮形象、身边群众都跟上，不断推动为民服务走心、走深、走实。“海陵工业园区”微信公众号特开设专栏，集中推介上半年“放亮”项目好的经验做法，供各社区学习借鉴。

今天推介的是

北马社区

“一呼即应 马上就办”项目

立项动因

北马社区地处海陵区东大门，随着人民生活水平的逐渐提高，居民数量不断增加。社区在公共服务、环境维护、设施完善等方面存在诸多短板，居家养老服务中心狭小且破损、新能源充电桩车位不够等问题也日益明显，严重影响辖区内居民生活质量。

推进举措

一呼即应

服务响应零时差

一是细分工，根据项目目标，梳理服务队组建、群众意见征集、资源对接等重点工作，并对“两委”成员进行任务分工。二是建队伍，通过个人自荐、群众推荐的方式，积极组织党员群众加入服务队。服务队采取“1+1+n”模式，由一名党员、一名网格员、多名热心党员群众组成“马上到”服务队。三是强宣传，通过网格微信群线上宣传、入户走访线下宣传等方式，打响社区服务队品牌，提升知晓率。

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马上就办

精准执行不拖延

一是访民情，采取“固定+随机”的方式，服务队每周定期走访10户居民，收集居民在环境整治、民生保障等方面存在的困难。二是听民意，采取“一事一议”制度，通过召开党员大会、居民大会等方式，听取群众对于民生问题解决的相关建议，共收集民情民意36条，共性问题11个。三是解民忧，对于收集到的如新能源充电桩、居家养老服务中心改造等问题，服务队实行问题销号制度，做到当月问题、当月办结。上半年以来，服务队整合人力、物力、财力相关资源，解决增设新能源充电桩、居家养老服务中心设备更新等“急难愁盼”，确保群众反映的问题件件有着落、事事有回音。

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持续优化

服务机制再飞跃

一是常态化反馈，建立健全“收集-指派-反馈”服务机制，通过多渠道收集需求、队长指派任务、责任人反馈闭环管理服务全过程，确保服务队服务常态常效。二是多样化联动，通过党员堂屋、庭院议事等多种形式，召集队伍成员与居民协调联动、共同解决。三是系统化考核，对服务队工作进行量化考评，并将考评结果与在职党员“五带三星”考评、“最美家庭”评选等相挂钩，带动更多党员群众参与到社区事务治理中来，增强自我治理意识。

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项目成效

“放亮”项目实施以来，社区党总支成功组建“马上到”服务队伍6支，召开相关大会集中讨论5次，共18名党员参与，带动186名群众。社区增加了为78周岁以上的老人在生日当天送上蛋糕，为初婚的居民送上礼金等5项惠民措施。并扩建升级更新居家养老服务站、棋牌室、医务室，在社区六组大路、西侧广场等5处区域新增13个新能源汽车充电桩，大大提升居民便利性和幸福感。

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