【网格员说】景光社区网格员王雨鸣：深耕“小网格”，谱写基层治理 “大文章”

贤情女人

我是景光社区网格五专职网格员王雨鸣。成为网格员的时间并不长，随着网格工作的逐步推进，我对岗位的认知从模糊变得清晰，实现了从“被动解决问题”到“主动服务”的转变，也让我知道了“网格员”一职肩负的责任和使命。

“小网格”覆盖“全方位”

做好信息“收集员”

网格不大，需要步步丈量。网格工作的基础是信息采集，信息采集的关键是入户。刚开始入户走访时，总会遇到一些不配合的居民，对我的身份产生质疑，甚至出现抵触情绪，但我并没有因此打退堂鼓。俗话说“世上无难事，只怕有心人”，在日常走访中，我通过勤打招呼、常聊家常、主动提供网格服务等方式，来作为入户的“敲门砖”，用真情拉近距离、用融入换得信任。

就这样，网格里的居民对我也熟悉了起来，现在每次入户，大家看到我，都会热情地喊我一声“小王”，他们对我的认可，更加坚定了我做好网格工作的信心。

“小网格”解决“大问题”

当好群众“贴心人”

“喂，你好，是景光社区网格员吗，我家里突然没有水了，能来帮我看一下吗？”某天下午，一通急促的电话打到了我网格手机上，随后我询问了该居民的家庭住址便立即上门详细了解情况。

经了解，今年80多岁的王奶奶独居在此，做饭的时候发现水龙头突然没水了，自己年纪大了也不懂，老人家急得不知所措，只能向社区求助。我第一时间查看水表，并立即联系自来水公司报修，随后维修师傅到达现场查找原因，发现原来是家里的总水阀关了，导致家里停水，将水阀打开后，水龙头立刻来了水。

“感谢你们上门服务，给我解决了大难题，不然我还不知道今天该怎么办。”王奶奶说。办好居民的关心的“小事”，就是社区治理的“大事”，我将继续用心、用情、用力解决居民最关注、反映最强烈的问题，不断提升辖区居民的幸福感。

“小网格”守护“大安全”

做好网格“安全员”

安全重于泰山，防范胜于救灾。前不久，当我在“一日双巡”时，突然听到有人大喊“着火了！”我随即赶往现场，发现是景庄河河道上一堆枯枝烂木在燃烧。起火的枯枝紧挨着小区的草坪，如不及时采取措施，火情随时有扩大的风险。我立即找来灭火器，“提、拔、握、压……”默念平日里学习到的消防灭火知识，手持灭火器对准垃圾桶进行喷射，很快将火成功扑灭，及时解除险情。我担心漏掉了隐藏的火点，又接了一些水进行浇灌，仔细翻查了一遍，全面消除安全隐患。

为了提高辖区居民安全意识，我通过微信群呼吁大家要规范用火用气，并附上一些灭火和逃生技巧。在平时的工作中，我利用自己曾经当过消防员的经验，经常向居民讲解相关应急技能，让居民在生活中“安全感”满满。

小网格，大民生，真服务，实作为。“一张网”，装的都是居民柴米油盐的琐碎事，“小格子”记录着小区群众的“急难愁盼”。下一步，我将继续不忘初心、牢记使命，坚持“想民之所想、急民之所急”，以实际行动诠释责任担当。

供稿：景光社区

审核、编辑：金丽敏

发布：王中华