“三元钱”，也不能让老百姓吃亏

清酒与歌

调解消费纠纷，维护消费权益，是市场监管部门的重要使命，也是每个市场监管人为民服务的职责所在。2023年6月14日，区市场监管局接到一则特殊的12345政务热线交办单，称“服务对象来电表扬：海陵区市场监管局城北分局姓史的工作人员，为其解决了消费纠纷问题，令其感动。”

这份珍贵的“表扬信”是缘何而来呢，让我们一起看看吧

6月13日，史正宣同志接到政务热线投诉，投诉人桂奶奶要求调换其在区内某超市购买的“空心萝卜”。桂奶奶在该超市购买了3元钱白萝卜，回家后发现萝卜都是空心的，于是返回该超市要求调换萝卜，但该超市工作人员拒绝了桂奶奶的要求。史正宣同志第一时间去商家核查了解情况，转达了桂奶奶的诉求。起初，商家仍坚持萝卜没有质量问题，不调换不退款，但史正宣同志动之以情、晓之以理，最终让商家全额退还了3元钱。拿到退款后，史正宣同志立即电话告知桂奶奶处理结果，并亲自将3元硬币送到桂奶奶家里，桂奶奶激动感谢史正宣同志，称拿到的不是“钱”，而是“公平正义”。

“一枝一叶总关情，一点一滴见初心。”3元钱，金额虽小，却折射出“监管为民，为民监管”的坚定初心和一片赤诚。该局史正宣同志为民服务的一件小事，是区市场监管局在消费维权战线上奋斗的缩影。接下来，区市场监管局将驰而不息为做好“市场卫士”而奋斗，时刻牢记为民监管的宗旨，牢固树立群众利益无小事的理念，以“我监管，您放心”的工作姿态标准，关心人民群众的“一点一滴”，让阳光洒向“一枝一叶”。