由海陵区住建局牵头组织的，对东方名邸小区的问卷调查结果正式对外公布。业主群里的业主们纷纷传阅，并在文章的评论区展开了留言。很多没有在家的业主纷纷表示遗憾，没有参与到这次小区物业整治的测评工作中来。
周五下午，区住建局物管办针对网友的留言进行了摘录，并进行了汇总。把群众反映意见最强烈，业主最关心的几个话题作了统计。并尽快安排了座谈会议，邀请业主代表、媒体代表、物业代表和业委会成员进行了与会沟通。
邀请我参会的通知是周五夜里发布到群里的。本来近期巡河辛苦，想趁着周末在家睡个早觉，虽然有点不情愿起这么早，但还是很想去帮东方名邸的业主们做些事。
周六的那天下午，陪东土大唐和姚波去钓鱼。从苏陈到香草湾，姚波精湛的钓技虽然没有展现，但给我们上演了一出胸口碎衣服的表演。
姚波最近有点背，钓鱼撑破了衣服后，鱼竿又滑落河中。气呼呼之下甩开了膀子，不钓了。留下了东土大唐和狗主凌乱的眼神随波飘荡。
换个地方钓鱼，东土大唐大显身手，一会儿钓了一只鳖，一会儿又钓了一只虾，只要你想得到的，他都能钓得到。那一晚，一直钓到了夜里三点多。
回家后，赶紧整理了一下，匆匆忙忙的上床，却没有一点儿睡意，脑海中总是浮现出东土大唐钓上王八时，那狰狞而又可怕的嘴脸。
早上9点半，东土大唐到我家小区去接我。在路上，大唐还和我聊起了物业的相关情况，我说去看看吧，我准备了一肚子的话.....大唐叹了一口气，打了一个哈欠。
海陵区住建局的门口，从来停不下车，周日也不例外。大唐在局门口转了许久后依然没有找到车位，就“恬不知耻”地把车停到了隔壁的城管局去了。
自从开展了小区物业规范化管理以来，我已经不止十次周末到海陵区住建局加班了。而每次来开会都是用的我们的休息时间，东土大唐嘴贱问了刘飞，你们住建局开会不能等到周一开吗？非要周日加班来忙吗？
他的眼珠转悠着，他说，今天他娃从外地回来，他都没有时间去机场接一下，都卖给你们住建局了。刘飞翻了一个白眼，让他自己去体会去了。
其实，很多事情没有办法压到工作日去解决。每天的工作量都特别的繁重。平时刘飞工作日也没有时间来处理这样的沟通会，但问题摆在这儿，他又放心不下，必须要亲自来协调解决。所以利用周六周日的时间，召集一些监督员布置一些任务也成了家常便饭的事。
会上，物业单位负责人向与会者介绍了一下东方名邸的相关情况。会场采用了“罗伯特议事规则”展开了话题的质询和解答。
会前的时候，我和某业委会成员吵了一架，心情一直是绷着的。思绪万千地在记录本上写了一段又一段。没有轮到我讲话时，我一直克制着。
轮到大家相互讨论的时候，刘飞说，狗主你来说吧，你憋好久了，我们来听听你的意见。
泰无聊的臭鱼听到之后，脸上洋溢着灿烂的笑容，因为他也是东方名邸的业主，他知道我讲话一定是冲着物业和业委会去的。而在犄角旮旯里的东土大唐也是一脸的“奸”笑，他知道我发言的时候，总有惊人之语，满脸期待的表情洋溢在脸上，那一双似笑非笑的眼神预示着会场中最精彩的高潮将要上演。
我提出三点：
业委会不能代表广大业主的合法权益，不能履行自己的职能，不能把业主的需求传递给物业单位，业委会成员对相应的工作流程不熟悉，没有台账记录，没有办公场所，工作是不尽责尽职的，而且严重脱离了人民群众......
物业在小区的服务上定位不准，本分工作模糊不清，处理业务的能力不足，业主反映的情况处理不及时不到位，业主对其服务态度特别失望，业主该享有的服务没有做到位......
社区插手小区的事务过多，且三者之间相互推诿扯皮，引导和协助工作做得不好......
发言讲完，我建议对小区的物业、业委会和社区进行三方同审。主持人听取了我的意见后，对东方名邸的小区整改工作做出了进一步的部署。
首先他对物业提出，账目公开透明，明细要交代清楚，张榜发布，让业主清楚地知道物业的相关工作明细。小区正式启动三公开三透明政策即：收费标准要告知，服务标准要告知，内容要告知......
其次，由物管办牵头，指导监督业委会完善各项规章制度并上墙对外公示，业委会成员信息也对外公示，让业委会成员向全体业主书写履职承诺书对外公示，要求业委会成员接受小区业主监督。
第三，对小区业主反馈的各项合理意见进行落实整改，物业对业主反馈的问题认真梳理，把整改的相关意见统一并作出整改承诺。不定期举行巡查测评工作，对比整改效果。
会上还讨论了关于小区电梯电费的相关事宜。刘飞局长对业委会代表说，业委会人员必须全额的缴纳物业费、电费和能耗费，否则没有资格代表业主，自己要先拿出榜样出来......
其中业主代表华先生会上提出了11条整改意见，包括地下车库管理问题，关于保洁保安的几点问题，关于小区消防安全的若干问题，关于小区垃圾的问题，关于小区绿化的问题......在会上得到了支持和响应，物业表示尊重业主的诉求，立马落实整改。
整个会议从十点开始，一直开到了1点多钟。沟通的气氛还算融洽，就我的提问有点火药味。会后，与业主华先生就小区的一些问题，提出了相关的看法和解决方案，获得他的认可。
从周四开始调查，周五整理相关业主的意见和诉求，周日会上通过了一系列的整改措施，海陵住建局这速度不是一般的快。记得那天调查之后，我在业主群里接受大家的意见和诉求时，很多人对整改还是表示力不从心的，但看到我们一步步的脚印，他们改变了当初的认知。
群里从那天的质疑不断，到今天的齐心协力找问题，就可以看出业主们对自己美好家园的期待。大家的心都奔着一个方向去，虽然面临许多困难，但我相信在街道的带领下，在区住建局的指导下，东方名邸小区应该能焕然一新。
很多网友在我的公众号里留言，希望赶紧到他们小区来，我把信息带给了刘飞。在一旁的东土大唐又嬉皮笑脸地说，你不能一步步来啊，一口能吃下一个饼吗？我们做一个小区就认真的把事情做好，急不来也急不起来，欲速不达你懂吗？
回去的路上，东土大唐又说，做小区物业规范化管理的监督员，说什么话要特别的注意，虽然你性格特别直，但有的业主只跟你讲蛮理，不要到头来，你做了好事他却认为你吃里扒外，帮物业说话......
比如，你劝业主主动交物业费的事。总有人会说，凭什么要主动先交，等物业服务好了，我们才交。这些人自以为有理，却是法盲。你跟这些人解释，是没有必要的，等法律的锤子砸到他们头上时，他们才能清楚的认识到教训。
我认为，没有交物业费的人就没有资格提任何的问题。不管愿意不愿意听，反正我说了，而且说了也不后悔，随便他们怎么想去。
狗眼看泰州
2019.7.15
发表于 2019-7-16 09:58:14