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中秋节期间，不少外地游客慕名而来，欣赏我市的美景，品尝我市的美食。但是9月23号中午，从浙江嘉兴前来的两位游客却在市区老街的一家饭店里，吃出了一根绿色编织线，这到底是怎么回事呢？
嘉兴游客鱼红强称：“23号中午，他和朋友在市区老街某家店里点了一盆溱湖八鲜，吃到一半，突然发现甲鱼的壳上，有一根长达四五厘米的绿色编织线。” 随后，鱼红强与饭店工作人员进行了沟通，希望这道菜能够打折或者免单，但是工作人员的答复却让鱼红强很是恼怒。
浙江嘉兴游客鱼红强：“一开始是这样说的，就是说这张单子你们要么买掉，要么就是到后台去把碗筷洗，就是叫我去洗碗。”
随后，双方在店内发生了争吵。
当天下午，双方达成协议，对于这份有问题的溱湖八鲜进行免单。但是，由于鱼红强对工作人员的言辞很不满意，今天上午，又向媒体进行了投诉。饭店负责人称，当时与消费者产生争吵的是店内的一名厨师。
对于这名厨师是否说过要求消费者洗碗的说法，饭店老板称会严查，如果确实说过这样的话，那么他会进行严肃处理。
律师称：对于商家言辞激烈或者拒绝理赔的时候，消费者可以固定证据向相关部门进行投诉。
律师陈荣华：“第一步应该通过拍照，来固定证据；第二可以拨打12345投诉；第三可以跟当地的市场监督管理局反映情况，请求他们协助处理。当然也可以请求当地的消费者协会 来协调处理这件事情。如果以上的途径，都没有取得一个满意的结果的话，消费者也可以选择法律途径来维护自己的合法权益。”
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发表于 2018-9-26 17:46:34
