我为群众办实事 | “品质消费大讲堂”走进茂业百货

久伴成瘾

品质消费大讲堂

走进茂业百货

上半年的最后一个小长假

端午假期马上就要到啦

是不是感觉已经按捺不住

自己体内的洪荒之力

想要逛吃逛吃？

为深入开展“我为群众办实事”实践活动，推动党史学习教育走深走实，打造更加优质的端午小长假放心消费环境，6月8日，市消保委、市市场监管局在海陵区茂业百货举办“品质消费大讲堂”活动，消费者，商场管理者，零售、餐饮、娱乐等经营者代表60余人参加。

全国消协组织消费维权先进工作者郑美琴现场介绍了《中华人民共和国消费者权益保护法》《江苏省消费者权益保护条例》等消费维权法律法规知识，就消费者在日常消费活动中碰到的难题为消费者“支招”、指导各经营者在遇到消费投诉时应如何做好相关接待处理工作、明确经营者在经营活动中应尽的各项义务，维护消费者合法权益。

活动现场

相关经营者还就部分长期难以解决的客服投诉与郑美琴及现场代表进行了探讨，分析了客服投诉未能解决的原因，推动经营者和消费者共同理性面对消费纠纷。

消费者王女士：

“让我们消费者了解了消费者权益保护法，产品质量、合同等法律法规中相关消费者权利和责任，掌握了消费活动中的消费安全知识，增强了自我保护能力。”

经营者何先生：

“本次活动通过案例让我们经营者了解了各经营环节相关行为的法律责任和后果，学习了如何做好商品进货检查，遇到消费纠纷时如何做好证据固定和分析，强化了我们的诚信自律意识。”

下一步 >>

市消保委、市市场监管局将把党史学习教育贯穿于消费环境建设的方方面面，以“精心、真心、诚心、耐心”为服务理念，围绕百姓衣、食、住、行、用等方面，举办“品质消费大讲堂”系列活动，推动全市消费环境进一步优化。

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