继泰州市文旅集团下属子公司 文旅景区管理有限公司 接待部讲解员班组成功创建 “江苏省巾帼文明岗”后
文旅景区管理有限公司 售票班组又成功创建 “泰州市巾帼文明岗”！
文旅景管接待部售票班组现有职工14人，担负着集团凤城河景区7个售票处窗口的所有售票工作，作为景区的服务窗口，每天面对数以千计南来北往的游客，售票员们爱岗敬业，勤勤恳恳，始终以最为饱满的精神状态和细致周到的服务，出色完成各项工作任务，树立企业服务新形象。班组成员都是女性，就是这样一支“娘子军”，在平凡的工作岗位上，每天重复相同的内容，无怨无悔，不忘初心。 作为游客到达景区的第一接触人，售票班组推进“文明售票”当先锋。每日岗前规范仪容仪表，着装整洁，佩戴工号牌，淡妆，做到“微笑服务，语送真诚，耐心问答，票款清晰，心系游客”。 在售票服务过程中，提出“四心”要求：准备工作要用心，回答咨询要耐心，处理票务要细心，追求完美有恒心。提前准备好零钱、票据，查看预约的接待及团队信息，处理办公区域卫生；礼貌用语、微笑服务、文明劝导、票款清楚、迎声送语，售票窗口的工作效率和游客的满意度都得到了很大提升。
在日常工作中，售票班组的姐妹们更是团结友爱、互帮互助，无论是份内还是份外的工作都抢着干。票款无差错率100%，游客投诉率为0，游客满意度调查服务态度满意率96%。 平凡的岗位做出不平凡的业绩，售票班组不忘初心，始终保持着一颗真诚之心，接待每一位游客，用实际行动向社会展示新时代女性的精神风采。 转载声明：本文转载自「泰慢之旅」，搜索「TZWLJT」即可关注，[ 阅读原文]。 | 
发表于 2021-3-12 10:12:22
