龙江社区：“乐+”睦邻党建 打造有温度的社区

贤宁书

龙江社区于2017年成立，通过4年打造升级，党群服务中心成为服务性主阵地。今年龙江社区深化 “乐+”睦邻点打造，做好“加减乘除”法，为城市党建品质提升增添活力和动力。

善做党建引领的“加法”

社区联合分工镇干、党员、网格员、居民代表、物业、驻区企业等，发挥“铁脚板”作用，积极听取各方建议，主动搜集居民意见23条，协调用电等各类问题5个，借助大数据量化分析居民需求，建成现代化睦邻点8个，打通服务“最后一公里”。

细做服务居民的“乘法”

以解决“谁来服务、服务什么、如何服务”为着力点，社区放大党建引领“乘法效应”，探索新型睦邻治理体系，围绕“邻里学”“邻里情”“邻里乐”“邻里康”打造多元睦邻文化，满足居民不同需求。

这里可以休闲娱乐、促膝倾诉；这里开展安全知识宣讲等活动20多期；这里开展常规体检等志愿活动10多次；这里进行象棋比赛等活动20多场，累计服务群众4000多人，一个个睦邻点成为居民休闲“打卡地”。

巧做运营活动的“减法”

社区通过“一台两队三化”，巧做运营活动的“减法”。

设立“全科社工”工作台，推行“一站式受理”；打造“全科社工”队伍，配强睦邻队伍，以专业化提高服务效率；坚持“项目菜单化、内容多样化、活动常态化”，设立睦邻活动公示栏8处，利用好10个“睦邻之家”工作群，提高居民知晓率和参与率，以规范化提升服务质量，推动党建引领不断向纵深延伸。

勇做痛点堵点的“除法”

社区坚持问题导向，坚持去“痛点”通“堵点”，积极解决服务过程中带来的难点和基层治理痛点，坚持边服务边治理，促使服务精细化。

今年接听来电536次，处理率100%；线上处理居民反映问题489件，居民满意度95%；“全科社工”工作台处置及时率90%，满意度96%。