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2019年，中国人寿启动“重振国寿”战略,开始从人力驱动向人力与科技双轮驱动转型。作为“重振国寿”排头兵的江苏省分公司，致力于强化数据开发利用、加快业务数字化落地，通过搭建科技化协同办公网络、创新云直播方式等手段，科技赋能成效初显。
线上云平台构筑大协同网络 疫情加速了金融行业数字化转型的步伐，各种线上直播、远程业务、云办公等新业态、新模式蓬勃发展，这为江苏国寿的科技团队找到了新的发力点。 为应对疫情期间各级单位快速开工、恢复经营的迫切需要，科技部充分借助总公司资源，在全省推广公司内部视频直播平台，以视频及直播形式支持销售团队大早会，这种简单便捷的方式受到销售人员的普遍欢迎。接着，他们又在视频大早会成功推广的基础上，在国寿系统内首创线上创业说明会新模式，2月26日的首场“云创会”同时在线观看人数超过5万人，如今“云创会”已成为江苏国寿每月固定的线上增员频道。
此外，针对疫情期间无法实现现场办公的情况，科技团队依托江苏国寿的智慧办公平台，精心打造综合办公体系，成为全省员工居家隔离期间高效协同办公的利器，顺利连接起销售、服务、财务、人事、行政等各项办公职能，彰显了科技应用产品对公司运营管理的有力支撑。 智慧办公平台具备七大引擎，让公司在一个“统一组织、统一消息、统一应用、统一搜索、统一报表”的平台上协同运作，做到真正的连接一切。通过 PC端门户和移动端云助理APP交互应用，建立起直达基层一线的科技服务流程，初步实现了以信息技术为支撑，以流程管理、知识管理为核心，集系统集成、协同办公、信息共享、精准管理为一体的综合性管理平台，为江苏国寿打造了一张企业协同办公的高速网络。 随着移动互联的发展，中国人寿推出了寿险APP、国寿e店、云助理等功能丰富的移动端应用入口，为了做好众多应用功能的整合统一，为销售伙伴提供架构清晰、界面友好、操作简单的功能平台，江苏E经营应运而生。自2019年5月上线以来，江苏E经营平台为职场经理、团队主管以及销售伙伴推出了职场管理、团队管理、个人管理、客户经营、展业工具、保单服务、互助自展、数字化风控、帮助支持等9大模块62项功能，解决了以往APP入口及访问路径环节多、服务功能体系散乱、缺乏用户视角功能整合的“多、散、缺”问题，迅速成为职场经理的好管家、团队主管的好助手、销售人员的好伙伴。
大数据智能化引发管理变革 作为一家销售型公司，如何快速准确地获取数据，充分发挥数据价值，应对瞬息万变的市场环境抢占先机，是摆在公司科技团队面前一个重要课题。 公司科技部依托互联网，以安卓智能大屏设备作为前端展示通道，管理指标分层展示、数据展现可视化、千人千面个性化配置与智能化语音控制的云图经营业绩展示系统应运而生，解决了以往管理数据分散、时效性差等难题。 云图经营业绩展示系统共配发300多台云图大屏设备，遍布省市县各级管理层，数据涵盖系统对标、行业对标、预算达成等重要管理指标追踪，同时支持队伍建设、基础管理、业务运营等各类信息追踪，实现了全省管理决策层统一的大屏业务实时追踪系统。
随着业务节奏的加快，高度依赖人工统计的业绩报表难以满足实际业务追踪所需的时效性与准确度的要求。依托于总公司云助理开放平台，江苏国寿创新开发了自动战报系统，原本人工需要近一个小时才能制作完成的战报实现了秒级自动生成的效率突破，最大程度降低了人为因素造成的统计差错，大幅提升了战报数据的准确性。同时为了满足不同用户的多样性展示需求，自动战报采用图片合成技术，提供数据、文字、图片的个性化合成与调整功能，在数据分布占比、变化趋势等动态展示方面体现出独特优势。 自动战报系统上线以来，从最初简单的经营单位业绩追踪，逐步将服务扩大至销售、运营等各类工作场景中。以理赔账单为例，通过理赔数据的采集、分析与智能化应用，将理赔情况以日、周、月等周期单位实时统计展现出来，客户能够直观清晰地了解最新的产品实际赔付情况，也为客户购买保险产品提供了有效参考。
数字化转型推动风控敏捷化 随着人工智能时代来临，大数据已成为金融企业的核心资产，如何高效处理和有效利用数据，实现数据业务化，是企业在变革转型中亟待探索解决的关键问题。 公司科技团队通过对大数据技术的深入研究与应用开发，利用大数据高容量、高并发等特点，全面加强数据治理，整合数据资源，形成数据资产，创新数据服务模式，重点推进业务管理数据以及运营风控数据的标准化建设。 近年来内外部风险管理要求趋严，对公司的风控信息化管理水平提出了更高要求。公司通过大数据、人工智能等技术，实现实时风险监测、前瞻性风险预警、全流程风险控制的智能化风险处置，通过开发上线数字化风控平台，建立了制度学习测评、职场风控执行、问题发现预警与问题分析整改四大功能模块，形成完整的体系化风险管理运行模式，有效提升风控管理的数字化程度。 未来，新科技将重新定位保险行业，促使保险回归本质，实现更大的社会价值。作为江苏保险业的领跑者，江苏国寿将进一步加快数字化转型，强化科技化创新，不断提升科技创新能力和赋能水平，让公司管理更高效，服务链条更便捷，客户体验更愉悦。
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发表于 2020-6-3 21:00:00