应对新型冠状病毒肺炎，中国人寿理赔服务举措再升级

亦久亦旧

近期，多地出现新型冠状病毒肺炎疫情。进入春运高峰，越来越多的人踏上回家的路，而肺炎疫情牵动着每一个人的心。国家卫健委发布1号公告，将新型冠状病毒感染的肺炎纳入《中华人民共和国传染病防治法》规定的乙类传染病，并采取甲类传染病的预防、控制措施。

中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”）高度重视疫情变化，开通理赔绿色通道，升级多项服务举措，积极应对，致力于为客户提供更快捷、温暖的理赔服务。

一、7×24小时线上理赔服务：避免客户奔波，提供寿险APP、微信理赔等线上理赔申请渠道。

二、取消纸质版理赔申请资料：线上申请理赔的客户，免提交纸质理赔申请资料。

三、取消定点医院限制：客户无论是否接受定点医院治疗，公司均承担保险责任。

四、取消等待期限制：购买费用补偿型医疗保险的客户，取消等待期限制。

五、取消药品及诊疗项目限制：购买费用补偿型医疗保险的客户，取消对治疗期间的药品及诊疗项目限制。

六、取消免赔额：购买费用补偿型医疗保险的客户，取消免赔额的限制。

秉持“以客户为中心”的服务理念，中国人寿一直积极为客户提供快捷、温暖的理赔服务。在当前的疫情形势下，提醒节日出行的亲友们：

1.去机场和车站戴好口罩，不要吸烟；

2.出行时，携带酒精消毒用品，如含有酒精的免洗洗手液或消毒湿巾，经常性做好手部清洁；

3.在机场、车站等人群密集的地方，尽量避免与他人近距离接触。

戴口罩、勤洗手、多喝水、少去人群聚集处，科学防护，祝愿大家度过一个平安、健康的新春佳节。