我在这个医院工作30多年，自认为对医院情况非常熟悉。这是我离开医院六年，也是总院建成投入使用后，第一次以一个普通病员的身份，与医院来了个亲密接触。
住院六天，感触颇多，随手写了个美篇，欲一吐为快。
我这次住院是因为下颌骨囊肿，需要手术治疗，于11月24号住口腔科病房。
这是我的住院床头牌，要素齐全，清晰漂亮。
刚入院的前两天，我没有什么治疗，跟经治医生请假后回家。第一天晚上9点半钟左右，接到值班护士打来的电话，问我在哪里，什么时候回病房？尽管口气稍有责备，但是还是能感觉到护士的责任感。第二天晚上同一时间，又收到值班护士的一条短信，也是查询我的位置，并叮嘱我注意安全。给我的感觉是医院管理非常严格，值班护士工作很顶真。
对住院病人严格管理，相信这不仅仅是口腔科，而是医院护理部对全体护士的严格要求。而护士们也能尽职尽责，认真执行，而不是让制度形同虚设。
乍看上去，这仅是一件小事，但窥一斑见全貌。住在这样的医院，让人有安全感，家人在这里治病，可以使人放心。
医院的学习氛围不错。
晚上七、八点钟，几位护士利用休息时间，在走廊的一张空床上练习基本操作技能。她们相互交流经验，探讨操作要领，反复磨合练习。闲聊中得知，她们是为参加医院护理部的例行考核做准备。
在我的印象中，护理管理一直很严，各种考核从未停过。几十年来，护理部主任换了一茬又一茬，从当年的顾珺、梅锦妍，到现在的冯国琴主任，这种传统一直被沿袭。
铁打的营盘流水的兵，几十年来护理队伍始终都是年轻人的天下，她们朝气蓬勃，精力充沛，吃苦耐劳，已经撑起了医院的半边天。
现在的护士，学历都是大专、本科，她们素质高，接受能力强，但是作为护士的基本功和优良传统始终没有丢。
不仅护士学习抓得紧，医生也同样如此。
我在办公室里看到吕春华医生，起初以为他是在值夜班，原来他是在利用休息时间做课件。说明年轻医生也是有上进心的，能够不断自我加压，努力提高自己的业务水平。
我昔日的同事、现在的护理部主任冯国琴正在南京出差，得知我在口腔科住院，专门联系了病区护士长缪丽萍。缪长以前在耳鼻喉科工作，她也认识我，那时她还没有担任护士长，所以以前对她不怎么熟悉。
缪长待人和气，善于交流，也很谦虚，给我留下深刻印象。在人少事多的情况下，她把病区工作安排得井井有条，是个精明能干的护士长。
病区护士每天下班前都要交接班，这种交接班并不是流于形式，而是认真细致，能够发现潜在问题。
有一次我手臂上的留置针胶布有一边脱落，我还不知道，就是缪长带着护士交接班时发现的。如不及时固定，可能第二天这个留置针就不好用了。
病区的护士上班很早，每天上午7点刚过，就下病房查看病员，整理房间，铺床叠被，每天都是如此。
我了解了一下，一个病区编制52张床，经常还有10张左右的加床，护士就只有十二、三人，工作量之大，毋庸置疑。
有时候一天十几个手术病人，虽然大部分都是小手术，可夜班护士就只有一人，连个帮班都没有。护士马不停蹄的跑前跑后，连坐会儿的功夫都没有。
年轻的护士如此辛劳，让我们这些老年人也感慨不已。
病区护士在认真的为病员进行治疗。
护士正在给需要测血压的病员和陪护人员服务
过去护士都是执行“三查七对”，现在改成“三查八对”，多了一个核对药物有效期。
护士输液、换水时，每次都要认真核对，不厌其烦，一丝不苟，有效的杜绝了差错事故的发生。
术后第二天，我就恢复了正常运动，在病区里找了个隐蔽的地方开始原地跑步。生命在于运动，要想身体健康，没有运动不行，也没有其它捷径可走。
手术后我都住在医院里，发现值班护士的确在晚上九点以后巡视病房，认真核查病员，这个制度应该是一直得到认真的执行。
口腔科病区除了高振然主任，我认识的医生不多，我曾咨询了有关朋友，知道病区的几个医生水平都不错，值得信赖。
我的经治医生吕春华，就是一位年轻的主治医师，我的手术就是高主任和他一起做的。
口腔科医生在查房，兵强马壮，阵容强大，人才梯队建设得不错。
口腔科和眼科同在一个病区，眼科的医生我熟悉不少，如曹国平、窦裕平、陈秀娟、汤明霞，他们见到我都主动打招呼，很是热情，给人一种“人虽走，茶未凉”的温馨感觉。
还有耳鼻喉科的徐六英主任，虽然我头上裹满纱布，像个伤兵一样，可她竟然一眼就能认出我，让我十分意外。
我这副“尊荣”，你能认出我吗？
眼科窦裕平主任带着医生一起查房，仔细的询问病员的病情
手术室的窦红梅护士长，名字非常熟悉，但是人的模样却怎么也想不起来。我这次住院手术，窦长和疾控处的陈民处长在坚持原则的同时，为我的手术准入也提供了方便。
我这次手术是全麻，我以前从未有过这种经历，有些紧张是难免的。
手术室护士很健谈，很善于与人交流，我不知道她的姓名，也没有问她，因为我这个人记性不怎么好，问了也不一定能记住。
她知道我是医院老职工，就聊起了我们共同感兴趣的话题，使躺在手术床上的我，紧张的情绪缓解不少。
看来，手术室护士不仅要求专业技术熟练，还应该具备良好的语言沟通能力，这样对缓解手术病员的紧张情绪大有好处。
我还要说一下手术室的担架接送员。
她们的工作很平凡，很普通，甚至都不是医院的正式职工。但是在病员和家属的眼里，她们也是医院的一员。
即将接受手术的病员，大多有无助、无奈的感觉，进手术室之前，接触的首先是她们。接我的这位担架员，帮我理顺手术衣，扶我躺到担架床上，细心的把被子压得严严实实，防止被走廊上的风吹到。一路上担架车推得很平稳，拐弯抹角的一点也没有碰到，还时不时的关心安慰我几句。
我这个曾经的大科主任，此时得到一个最基层的担架员关心，竟然也感到蛮温暖的。
这说明手术室对她们管理很到位，培训得不错，不然这些没有多少文化的担架员，是不会表现出如此素质的。
代表医院形象的，不仅仅是医生、护士，各类工勤人员也代表着医院形象，这群人真的不能忽视。
新院的住院条件很好，病区设施齐全，到处一尘不染，开水24小时供应，还有两台微波炉供病员加热饭菜。
病房宽敞明亮，病床、床头柜、陪护椅都很高档。卫生间很干净，布局合理，扶手设置很是人性化。
个人感觉，病房已达到四星级宾馆的标准，不仅我满意，其他病员也很满意。
我院现在拥有两千多张病床和数千人的员工队伍，如此体量和规模的医院在全国也是排得上名次的。运行这样一个大型医疗综合体，院领导没有高超的领导艺术和驾驭全局的能力，是根本玩不转的。
医院各级职能部门和各临床、医技科室也是各司其职，各尽所能，上下联动，从而保证医院方方面面的工作有条不紊的正常运行。
我曾在医院从事医疗管理工作多年，自认为经验丰富，可现状使我不得不承认，长江后浪推前浪，一代更比一代强。现在的医院管理，难度更大，标准更高，比我们当年要复杂多了。
我在口腔科住院治疗六天，总体上对口腔科的医疗、护理是满意的，相比较之下，对护理的满意度更高一些。如果给一个量化评分，医疗可以给90分，护理可以给95分，都属于优秀的范畴。
口腔科属于外科系列，手术占据了医生不少时间和精力，巡视病房没有内科医生那么勤，这也是情有可原。
护理上比较忙，人手少，工作量大，护士拔针换水都是一路小跑，偶尔出个小瑕疵（如皮条漏水），本来就不算什么事，可护士不停的表示歉意，其态让人怜惜。
我手术当天早晨6点40分到护士吧台，向在班护士确认我的全麻手术是不是排在第一台，她说不知道，稍稍有些让人失望。当然也不排除她确实不知道，或者有其它什么原因。
总院的规模很大，高端气派，装潢考究，内部设施齐全，布局合理，信息化程度高，指路牌清晰醒目，分诊导诊人员到位，为病员就诊提供了极大的方便。
上午十点多钟，护士通知可以去办理出院手续。出院处的人真多，取了个顺序号，已是622号。
可想而知，医院一天的工作量有多大，每天有多少同志在自己的岗位上默默奉献！
住院期间，护士们大都对我直呼其名，叫我陈子新，我也很乐意的接受这样的称呼。
只有责任护士吴艳叫我陈主任。
她工作很认真，富有亲和力。我观察了一下，她不仅是对我热情，对其他病人也同样如此，我并没有在她这里享受到特殊照顾。我本来就是个小手术，无需额外照顾。
我的感受和经历，应该和其他病员是一样的，比较客观、公正、原汁原味，没有额外的粉饰和干扰。基本能代表普通群众对我们人民医院服务水准的真实感受，能够真实体现医院最基本的服务现状。
这些来自基层的信息和反馈，院领导和各级管理部门平时不一定能完全掌握。如果领导们也能看到这些，可能会对自己领导下的这个大型医院中的小细节多一些了解。
我今天（11月30日）已经顺利出院了，自我感觉还不错，当然以后还有一个恢复过程。
借此机会，向所有在这次住院过程中关心、帮助过我的朋友、同事，以及口腔科的全体医护人员，一并表示衷心的感谢！
发表于 2020-12-2 16:58:42
