党建引领促发展 “红色物业”解难题

细语凝香

城南街道在党建引领物业治理过程中，针对居民群众中的“痛点”“难点”“堵点”问题，积极探索建立“党建引领、行业主管、基层主抓”的物业治理新模式，进一步加强党组织对物业行业工作的指导，提高物业行业党建工作水平，提升基层治理成效，赢得居民广泛赞誉，真正做到“民有所呼、我有所应”，小区居民幸福感进一步提升。

一、健全组织体系，提升党建工作质量

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成立“红色物业”党建联盟

城南街道成立“红色物业”党建联盟，辖区11个社区党组织、4个物业服务企业党支部、1个业主大会党支部和4个片区联合党支部为成员单位，由街道党群工作局、综合执法局牵头，定期召开联盟会议，及时研究解决街道层面的物业问题。

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建立功能型党组织

为进一步推动业委会、物业企业党组织和工作“双覆盖”，今年以来，新建康莲小区物业管理党支部、滨江花园业委会党支部等5个功能型党组织。结合组织生活，定期开展技能培训，针对“社区治理难点”“突发事件与危机管理”“投诉处理的技巧与案例分析”等基层治理中常见的问题，采取社区书记带头讲、业委会主任辅导讲、保安队长示范讲，让社会治理的力量更加聚合，实现组织聚力、党员发力、治理给力。

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推动“双向进入、交叉任职”机制

推行业委会、物业公司与社区党组织党员交叉任职，社区党组织委员兼任物业服务企业党建指导员；社区党组织将业主委员会、物业企业党组织纳入网格党建范畴，鼓励业委会主任、物业负责人担任社区党组织委员，加强党建工作与业务工作交流融合。滨江社区业委会7名委员中有4名党员担任社区党委委员和网格党支部书记，通过交叉任职，推动了文明城市创建、有事好商量等基层治理工作的进一步开展。

二、健全规范标准，推动行业品质提升

今年以来，城南街道围绕物业行业“品质大提升”，进一步健全党建引领下的物业服务企业准入机制、运行机制和评价机制，促进三方联动，提升小区业务服务管理水平。

街道党工委强化属地监管职能，规范物业服务引入退出机制，每年召开一次物业企业服务评估工作，对服务治理差、拒不整改的物业服务企业依规启动退出程序。开展星级物业服务企业评选，每年对党组织作用发挥好、群众满意度高的物业服务企业评为星级物业，从而进一步规范物业服务标准，倒逼物业服务企业品质得到明显提升。

宝带社区强化党建引领，依托社区“我爱我家”党建服务品牌，进一步探索建立了宝带社区“三位一体”工作法。

定期召开“三位一体”月度例会，制定三位一体标准化流程。标准化流程包含：建立会前有议题、会中有讨论、会后有落实的月度例会制度；健全物业服务质量的“服务质保金”制度，考核分数低于80分每少1分扣1000元，确保物业服务质量稳定性；针对绿化、保洁、安全、公共设备完好率制定考核项目，保证考核的全面性；建立业委会成员考核的退免机制；建立物业公司招聘的前置工作流程等。

三、健全联动机制，构建共建共享格局

城南街道党工委建立联席会议制度，通过党群工作局、综合执法局、经济发展局、派出所、城管中队等科室的联动巡查、联动分析、联动处置，对小区违章建筑、占用消防通道、住宅违规装修等违法违规行为和管理难点问题，实施综合整治，及时解决问题，做到“业主吹哨、科室报到”。

学院社区联动多方力量，组成红色纽带，制定“1+3+N”联动机制，共同助力基层治理。联动上级职能部门、辖区企业、社会组织多方力量共同参与，协调市房管局、市人防局、高教园区管委会等职能部门，推动解决了同济家园小区高空监控的安装、地下人防车位的整顿开放、地下车库排水的疏通修理等群众反映的一系列热点、难点问题，得到了群众的一致好评。

同时，依托物业服务中心打造紧急援助“红色热线”，24小时接听群众来电，建设小区“红色物业服务群”，及时接收居民群众反馈意见，让群众来信来访件件有记录，笔笔有回音。

做好物业管理服务

党建引领是关键

群众满意是根本

下一步，城南街道将坚持党建引领，加强行业监管，打造舒适和谐的人居环境，扩大党的组织覆盖和工作覆盖，确保居民群众获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。