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几天前，泰州市中医院投诉平台处收到一封针对泰州市中医院口腔科的投诉信......
泰州市中医院工作人员接到投诉信的时候心理一颤：什么事？！
当打开处理表一看，诉求题目写着：关于表扬医生的问题
医院，总是少不了医患纠纷，工作人员定了定神继续往下看。
“我的牙齿长期有问题，到其他医院都被告知要将牙齿全部拔掉之后才能治疗，但通过泰州市中医院的口腔科主任倪文庆进行了五、六次治疗，没有要求拔牙，直接给治疗好了......”
看到这里，工作人员松了一口气，在投诉平台收到了表扬信，真是又惊吓又惊喜！
“倪主任，我们这边接到投诉信了，您自己看看吧。”
一脸蒙圈的倪主任用两秒钟的时间迅速翻阅着自己脑子里的记忆硬盘，忐忑地接过投诉信看。
一行...两行...三行...
“哈哈哈，吓我一跳！”
“韩女士今年70岁了，牙齿犬牙交错，参差不齐，影响了老人家正常的饮食。但是在我们口腔科，这样的病人是常见的，而咬合重建能很好的对牙齿进行修复”倪文庆主任介绍。
据了解，韩女士去过很多家私人口腔医院和公立医院，都被要求把牙齿拔光后进行治疗，而韩女士只想在保留原来的牙齿基础上进行修复。但因为缺牙时间较长，对颌牙伸长，缺失牙的垂直距离会变得很小，没有足够空间装假牙，所以韩女士的口腔修复难度较大。
倪主任说，老年人牙齿的缺失是很正常的现象，而牙齿的损坏会带来一系列的危害。大家都知道咀嚼是消化功能的第一步，咀嚼功能下降会影响人体的消化吸收进而影响到全身的各个系统，引起各种各样不适的表现。
收到韩女士的这封“投诉信”，口腔科的倪主任反倒不好意思了。
“讲真，这还真不是什么大问题，我们对韩女士也没有特殊照顾，跟对其他患者一样。”倪主任说。
倪文庆说，医护人员就是要站在患者的角度上，换位思考，体谅患者的痛苦，不以患者的身份而改变，对病人多一些爱心、耐心、细心。
倪文庆
泰州市中医院口腔科主任，江苏省口腔医学会全科专委会委员，江苏省康复医学会口腔专委会委员。从事口腔专业20余年，技术精湛全面，经验丰富，擅长口腔种植，牙正畸，口腔颌面部肿瘤手术，各类复杂颌面部骨折的手术，三叉神经痛诊治，牙体病诊治，高端烤瓷美牙，各种义齿修复及口腔疑难疾病的诊治。
温馨提示 很多中老年人本身口腔内余留的牙齿较少，上下牙已经不能形成正常的对咬关系，医生建议有治疗意义的牙齿尽量保留，特别是对于一些有系统性疾病的老人来说对于拔牙更应慎重。进行适当的咬合重建，可以为原本需要通过拔牙的途径来改善对颌关系的中老年患者提供了更优的舒适化治疗方案，同时也能起到更好的修复治疗效果，最大程度的提高患者的咀嚼效率。
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发表于 2018-11-23 17:13:12