今天是国庆节的第六天，也是客运最繁忙的时刻。很多会亲、打工、求学的人们纷纷踏上行程，告别假期，开始了新的历程。
七天的长假接近了尾声，恰巧天公不作美，冷空气和雷阵雨频繁光临本省，给节假日的后期的出行带来了许多不可判的因素。
忙完了高速交警的专题，我们转换一下视线，把目光转移到跟交通有关联的单位上。今天，我走访的这个单位就是节假日最忙，加班最多，安保压力最大、普通老百姓打交道最多的其中一个机构。
在泰州市长运公司汽车南站里，从早上一直到下午，几乎都是人满为患。赶着回家的心态，想必大家都经历过，特别是等待上车时的心情，是复杂中带点焦虑的，是渴望中带点迫切的......
年轻且懂互联网操作的旅客，在电子取票口直接取票；而一些年长的旅客则需要人工的帮助。在售票窗口对面的服务台前，长运公司的客服正在一对一地进行讲解和操作，确保每一个旅客的需求都能够及时满足。
安检站是进出汽车站必经的通道，检查人员一直站立着为旅客安检提供服务。我问负责安检的同志，你们一天这样扫来扫去，要扫多少遍？
他笑了笑说，国庆期间，每天从安检口进出的旅客平均在1万人以上...特别是高峰期，忙得全身都是汗...有的人过安检很迅速，有的人反反复复来来回回要1~2分钟。
特别是行李检查，要格外仔细，从早盯着屏幕到晚，一天下来眼睛都很酸，负责电子安检的工作人员说。
遇到有些年纪大的旅客，工作人员都上前主动帮提行李。有的学生旅客带的包比较大，行李比较多，为方便后面的人顺利安检，工作人员上前搭把手，一直帮旅客把行李提到座位旁。简简单单举手之劳的一项措施，让客运南站人性化服务充分体现，赢得了过往旅客的感谢！
出发站点，工作人员负责对登车的旅客逐一进行验票，清点一下上客的人数是否与售票总数相符合。如果人数出现差异，还要通过广播不间断的发出登车警示，提醒旅客准时登车。
一方面，工作人员还要负责不让旅客上错车，在验票台另外一侧还要进行路引。经常有旅客忙中出错，错登了长途汽车，导致了不必要的麻烦。
每个窗口一人负责检票，另外一人负责指引，核实班车序号；看见旅客行李较多，还顺便把旅客把行李搬到车里。
在调度中心里，工作人员忙得是不可开交，车辆进出的指令都是从这里发出的。下午2点多钟，工作人员才抽空在办公桌前赶忙地吃点午饭。
我在调度中心的时候，发现这样一幕：才吃了一口，桌上的座机电话又响起来了，于是丢下筷子，赶紧电脑上进行查询。我好奇地上前摸了一下饭菜的温度，都是凉的......
在售票窗口的里面，工作人员正不停地为前来购票的群众服务。每个人的面前都有一盏扩音设备，方便跟旅客交流。有些票务员的嗓子都喊哑了，桌子上的茶杯泡开的水都来不及喝。
在货物物流窗口，工作人员对每一位旅客托运的行李进行登记，确保安全无误的把行李托运旅客的指定位置。
广场上，旅客到站后下车提取行李，另外一边，物流托运的工作人员上前提点托运的物品。对每一项物品都进行查点，并运送到物流仓库。
即将出发的客车，司机正在做出发前的准备。首先要检查一下车辆的状况，有没有哪里有故障，随车携带的安全防范物品是否齐全，包括汽车轮胎、转向灯、雨刮器、刹车制动，都要检查登记好了，才能准备发车。
广场上，还有一个人特别的忙碌。因为视角的盲区，车站里需要这样的指挥人员进行指挥疏导。每一辆进站的车辆到达站点后，他要安排停靠地点，每一辆出站的车辆准备就绪了，驾驶员要按照他的手势，安全出站。不管是刮风还是下雨，不管是严寒还是酷暑，指挥人员永远是驾驶员最信任的人。
到站后的第一件事，司机要对车辆进行打扫，还要检查车辆里有没有顾客遗漏的物品。
国庆这几天，长途汽车站里的维修师傅可辛苦了。毕竟运力比较紧张，每一辆车发生故障，他们都要加班加点地修理，确保车辆能跟得上运力。
每一辆长途到站的客车，他们都要检查一遍，在路上要确保司乘人员的安全，此外车辆的保养与维护工作也在他们手上。他们的工作是与运力成正比的，从国庆前到现在，所以的班组人员全部押在岗位上。
整个车站里面忙而不乱，紧张而又有序。年纪大的旅客躺在按摩椅上闭目养神，旅客们纷纷坐在候车室里安静地等待发车指示。作为人流量最密集的枢纽，卫生环境干净得让人吃惊。走在候车的大厅里，地面一张废纸，一袋垃圾都没有，长运公司的软环境建设真值得赞赏。
泰州市长运公司汽车南站党支部书记彭毓翔向我介绍说：从30号开始一直到国庆第七天，我们全体员工全力以赴，用我们的服务和汗水让过往的旅客开心顺利、安全踏上旅途。
国庆期间出行的旅客较多，我们的党员和义工扑在岗位上，主动积极给自己加量加压，确保完成国庆期间旅客运输工作。全体的员工平均每天工作时长12个小时以上，我们要把旅客全部送走才能下班，我们不允许让一个旅客滞留在车站里......
在此期间，我们加强了工作重点，其中有三点是：
1，延长售票时间，增设售票窗口，旅客们可以通过巴士管家和泰州汽车客运站微信公众账号进行网上购票；
2，安检升级，实施人、票、证相符，方可乘车；
3，科学调度，精准加班，在客运高峰时段，及时组织运力，方便旅客出行，确保旅客平安、满意、舒适到达目的地。
在另外一头，来泰回泰的旅客们出了站后，我们的公交车辆已经准备就绪。
每一辆到站的公交车，乘务员都打扫得干干净净的。整洁的车厢，舒适的环境，给外地人来泰的旅客留下了良好的第一印象。
准备就绪后，驾驶员提醒乘客坐稳坐好，汽车马上就要启动了......每一声问候都倾注了全体客运人无微不至的关怀。
每一辆长途汽车的到达，蜂拥而至的旅客没有拥挤上车的现象。而是在公共汽车外排起了队伍。
工作人员站在车门前接待，帮助学生们收起拉杆箱，用微笑和真诚护送每一个来泰的学生们上车。
地面上遗留一些乘客的垃圾，工作人员迅速清扫干净，确保始发站台的卫生环境不给来泰的旅客们留下差评。
“终点站到了，下车的乘客请提好行李，祝你旅途愉快，欢迎再次光临”听到广播的报道后，旅客们纷纷下了车。
终点站并不是服务的终点，而是下一站的起点。司机等乘客下车后，把车厢里的卫生整理了一遍，为迎接下一批乘客做好准备。
国庆节的第六天，我和客运人在一起度过，认真细致地观察每一处的细节，感悟劳动者的伟大。明天，又是客运人最忙碌的一天。忙完了国庆，接下来又将投入到日常的工作之中。社会秩序的稳定正是一群默默无闻的人在平凡的岗位上奉献着，用担当书写客运人的责任。
国庆节的这些天，我看到了很多很多平凡的劳动者奉献在岗位上。无以言表，只能祝福他们，用最简单的文字记录他们的点点滴滴，用我的一天陪伴他们度过平凡而又忙碌的一天，用内心的感动，向他们致敬！
客运人，辛苦了！
狗眼看泰州
2019.10.6
发表于 2019-10-8 09:40:54