“放亮”项目丨新周桥社区：红色管家团，“智”绘佳园图

晚风传心事

编者按

今年以来，园区街道各基层党组织坚持“围绕中心抓党建”的基本原则，聚焦群众急难愁盼，实施“放样子、亮群像”书记项目（简称“放亮”项目），让党员个体放样子、党员群体亮形象、身边群众都跟上，不断推动为民服务走心、走深、走实。“海陵工业园区”微信公众号特开设专栏，择优推介下半年“放亮”项目好的经验做法，供各社区学习借鉴。

立项动因

1.参与动能不足。居民普遍存在“管理是物业的事”的认知，主动参与意愿较弱，热心群体的积极性未得到有效调动。

2.服务供给断层。安置小区重“安置”轻“治理”，传统物业单向服务模式单一且滞后，居民面临“找服务难”问题。

3.资源整合乏力。共建单位数量有限，居民需求与可用资源之间衔接不够通畅，迫切需要搭建联动平台，串联多元主体，让服务精准落到居民身边。

推进举措

“共商”破难题，议事聚合力

社区党总支释放“红色引擎”效能，牵头联动物业公司、党员骨干和居民代表，先后召开4次“红色议事会”，紧扣小区管理现状、现存短板问题及未来提升方向进行深度研讨，精准梳理治理痛点堵点10余处，归纳居民迫切诉求8项，涵盖就医不便、养老服务不足、反诈意识薄弱、文体活动匮乏等。依托“大家事大家议”共商机制，让居民从“旁观者”变为“参与者”，由“被动接受”转为“主动谋划”，为后续多元主体共同参与社区治理夯实稳固根基。

“管家”精服务，公益暖民心

通过精心招募有热情、有能力的党员骨干8名，组建成一支充满活力的“红色管家团”，推行“1名党员管家+5名群众助手”的小组服务模式。通过这种“党员领跑、群众跟跑”的联动机制，既壮大社区服务力量，又激发居民参与治理的内生动力；将每月10号定位为固定“红色公益日”，由管家团协调口腔医院、眼科医院、公交公司等共建单位，在小区中心广场设立义诊、免费理发、反诈宣传等固定服务台，为居民提供贴心实用的志愿服务，真正做到“民有所呼、我有所应”。

“联动”汇民声，精准零距离

为精准对接居民服务需求，社区织密了“立体化、全天候”的民意收集网络，构建起“线上+线下”双轨联动机制。社区干部、党员志愿者化身“民意快递员”，通过走访12栋居民楼、在服务大厅定点接待35人次、依托微信群收集意见建议，累计收集居民需求50余条，其中实际解决率达90%，推动社区治理从“单向管理”向“双向互动”深度转型，切实践行“服务跟着需求走、资源围着群众转”的理念，持续提升居民的获得感、幸福感、安全感，让社区治理更有温度、更贴民心。

项目成效

项目开展以来，30余名党员带头示范，带动120余名居民志愿者主动参与，累计开展义诊、信息咨询等服务活动12场，服务居民800余人次。居民从“被动接受服务”转变为“主动参与治理”，社区事务参与率提升60%，“红色公益日”参与家庭达85%以上。通过“线上+线下”民意直通车机制，精准解决居民需求40余项，构建了“需求收集-精准服务-反馈提升”的治理闭环，社区服务满意度显著提高，党群关系更加紧密，治理效能实现质的飞跃，赢得居民广泛赞誉。