景光社区：监控“失明”居民忧，网格员高效协调解民愁

细语凝香

近日，建工二村1号楼监控遭到破坏，小区关键区域陷入“监控盲区”。这一情况让居民停车安全无保障、日常出行也多了几分顾虑。由于该小区无物业公司负责公共设施维护，面对这一突发状况，网格员蔡嘉欣主动扛起责任，以“查情况、找资源、督落地”的跨部门协调能力，仅用数日便完成监控设备的换新工作，精准填补无物业小区的服务空白，赢得居民连声称赞。

“监控镜头裂了、线路也断了，肯定是人为破坏！”居民发现监控故障后，第一时间找到网格员蔡嘉欣。深知无物业小区“没人管、没人修”的痛点，她立刻找到社区辅警调取周边残存监控，初步锁定破坏行为发生的时间，并同步将情况上报社区民警备案，为后续追责留存关键线索。

与此同时，她第一时间向社区居委会汇报情况，协调专业维修师傅上门对故障监控进行全面检修。经过细致排查，最终明确监控设备需整体更换的结论，为后续维修工作的推进扫清了障碍。

在明确故障解决方案后，蔡嘉欣立即开启“多方联动”模式：对接社区，争取到社区对监控换新的支持；联系辖区有资质的安装公司，筛选出能实现“次日送设备、当天完安装”的商家；组织社区志愿者到场协助维护秩序、监督施工质量，确保安装过程顺畅。

设备送达当天，从确认探头型号到监督师傅规范布线、调试角度，蔡嘉欣每一步都逐一核对。安装完成后，她当场测试监控录像、回放及夜视功能，确保监控无视野盲区。

社区党委书记李月华表示，后续将联合网格员建立“发现-上报-处置-反馈”的公共设施闭环排查机制，第一时间响应居民“小事”“急事”，持续提升居民生活的安全感与幸福感。