从当月1日至20日，集中开展三项活动，分别为一次“业主开放日”，一次“业主诉求集中回应”，一次“居民满意度集中调查”。“业主开放日”：活动当天，物业服务企业邀请业委会代表、业主代表现场查看企业信息公开情况，观摩设施设备维护、秩序维护等物业服务流程和工作状况，让小区物业服务阳光运行。
“业主诉求集中回应”：就是让业主与项目经理“面对面”，业主在日常生活中对物业有诉求，项目经理亲自对接、开方问诊，及时回应业主个性需求。
“居民满意度集中调查”：在“泰优居”智慧物业平台的“固定投票日”专栏，填写调查问卷，并进行满意度测评，每月将对测评结果进行分析，对参与率低、满意率低的物业服务企业，会要求相关企业在规定时间内进行整改，同时与企业的信用等级评定相挂钩。（具体操作指南见最下方）
“固定投票日”活动先从主城区（海陵区、姜堰区、医药高新区（高港区））开始，每月试点5个小区，逐步覆盖全市所有市场化物业管理小区。
下一步，市住建局将以“固定投票日”活动为契机，持续指导、督促全市广大物业从业人员，以更高要求的标准、更精细化的服务，解决群众生活堵点，形成服务群众亮点，全力提升物业管理服务水平，让小区更宜居、居民更幸福。
《泰优居》“固定投票日”
“居民满意度集中调查”操作指南
发表于 2024-5-29 16:09:11
