陪诊日记 | 让检查不再担心，陪诊让家人放心

西窗过雨

相信绝大多数人都曾遇见过看病无人陪护、医院科室分类繁杂、候诊时间长、就医流程混乱等情况。年轻人对此尚且晕头转向，老人、孕妇、首次到院、异地就医等群体的就医体验可想而知，为给患者带来更便捷、高效的就医体验，泰州第四人民医院推出暖心陪诊服务。

陪诊过程分享

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患者背景

刘女士5月12日预约了我院门诊无痛胃肠镜检查，在检查当日家人出差，唯一在家的女儿有孕在身，不方便陪同刘女士前往医院，就在大家商量怎么解决时，看到了泰州第四人民医院推出的陪诊服务，随即在互联网医院下单了“助医陪诊”服务。

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主动联系

接到订单后，医院立即为其分配了经验丰富的陪诊员，在就诊的前一天，主动电话联系刘女士，详细了解了刘女士的病情和需求，并嘱咐需要携带的相关证件及材料。

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专业陪同

陪诊员就诊当天提前在约定地点等候刘女士前来，顺利接到刘女士，进行沟通了解后带着刘女士前往就腔镜中心候诊。

检查过程中陪诊员一直在门外等待，检查结束后，陪伴刘女士直到其清醒、宽慰其心情，让刘女士感受到了陪诊服务的温暖。

常 见 问 题

NO.01

提供免费陪诊人群有哪些？

1.行动不便的就诊患者，如孕妇、残疾患者(需提供残疾证)。

2.自助机等使用困难且不能适应就诊流程的患者。

3.特殊群体：离休对象、失独老人、现役军人家属、低保户、港澳台同胞、及国际友人等。

NO.02

开通了哪些陪诊服务类型？

提供哪些服务内容？

1.院内陪诊、办理入院、办理出院

2.陪诊包括：全程陪同就诊、代问诊、代取送挂号单、预检分诊、挂号、排队交费取药、代预约检查、取报告、打印门诊病历和发票、代办出入院手续、离院代叫出租车等服务

NO.03

收费标准？

1.院内陪诊/代办：15元/2小时

2.办理入院：10元/次

3.办理出院：10元/次

END

泰州市第四人民医院门诊部

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