靖江城管：优化行政审批 提升服务质量

西窗过雨

新春伊始，本着便民利民和以人为本的思想，靖江市城管局服务窗口通过优化服务配置，创新服务内容，拓展服务半径，推进服务窗口提档升级、提质增效，进一步塑造“便民城管”新形象，不断提升人民群众的获得感和满意度。

一、调整岗位，优化服务配置

为加强服务窗口建设，确保窗口人岗统一，方便人民群众办事。窗口服务人员进一步调整优化，同时实施男女AB岗工作制度。AB岗工作制度明确了服务窗口每个岗位至少有2名经办人员相互替补，责任人以A岗为主，B岗为辅，AB岗责任人确定后，保持稳定。同时严格工作交接，做好情况反馈，确保各项工作无缝衔接、审批服务保质保量。AB岗工作制度调动了工作人员自觉学习业务的积极性，有利于提高工作人员的综合素质，发挥人岗统一事照办、全天候服务的好效应。

二、多点发力，创新服务内容

城管局服务窗口始终秉持为民服务理念，严明工作纪律、端正工作作风、热心规范服务、优质高效审批。在认真履行首问负责制、一次告知制、限时办结等制度和“三色”马甲政务服务职责的同时，以提升审批服务质效为出发点，对审批事项工作流程、收费依据等进一步梳理规范，真正便民利民；与审批局、住建局等部门加强联动协作，全力推进“一件事”改革、“工改”等行政审批事项办理，与局业务科室部门为企业提供政策宣传和在线办理指导服务，优化营商环境。

三、强化引导，拓展服务半径

城管局服务窗口以提高服务效能为目标，主动拓宽服务半径，前移服务窗口，强化责任担当，充分发挥政务服务职能作用，对于临时施工占道、生活垃圾清运、建筑垃圾处置等行政审批事项，在江苏政务服务网上主动公示所需材料，为广大办事群众提供便捷高效一站式服务，为企业和群众提供更优质、更便捷、更高效的引导，实现依法规范管理和优化营商环境的有效结合，所有审批事项按期办结率为100%，审批办结和结果公示高效及时，也为部门强化审批后续监管提供了保障。

今后，靖江市城管局服务窗口将时刻不忘“为民服务、便利群众”的审批服务宗旨，为群众和企业送服务、办实事，不断提高便捷高效政务服务水平。

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